"Единое окно"
для внутренних услуг

Система
для техподдержки

Управляемое
корпоративное взаимодействие

"Единое окно" для поддержки сотрудников по внутренним услугам компании:

• Техподдержка оборудования и ПО
• Вопросы в бухгалтерию, кадровую и юридическую службы
• Решение хозяйственных вопросов
• Другие услуги компании

• 100% регистрация обращений в автоматическом режиме
• Поддержка SLA, визуализация и уведомления о нарушении нормативов
• Встроенная тикет-система и двухуровневый каталог услуг
• Интеллектуальная система маршрутизации обращений
• Встроенный удаленный доступ

1С-Коннект - это мессенджер вашей компании:

• Управление списками сотрудников и подразделений
• Чат, звонки, передача файлов, общение в группах
• Безопасность коммуникаций и защита данных

Цифровизация
бизнеса

Рассылки, опросы
и информирование 

Интеграция
с IT ландшафтом

• Встроенный чат-бот, работа с базами данных
• Цифровое меню для "самообслуживания" пользователей
• Dashboard (онлайн-монитор) для визуализации работы с обращениями.
• Доступ с ПК, мобильных устройств и через браузер
• White Label: использование названия, фирменных цветов и логотипа компании

• Быстрое информирование с помощью рассылок в приложение и оповещений в группах
• Кликабельные стартовые заставки и баннеры в приложении
• Автоматизация проведения опросов пользователей
• Отчеты, автоотчеты и уведомления
• Фиксация доставки и прочитанности

1С-Коннект интегрируется с внутренними системами вашей компании через API: 

• • Синхронизация списков сотрудников и услуг
  • Авторизация через Active Directory или по логину и паролю
  • Запросы и получение данных из внутренних систем (заявки, документы, информация)

Учет и прозрачность
Всё взаимодействие автоматически фиксируется. Доступ к данным предоставляется в отчетах или через API 

Повышение качества услуг
Встроенные механизмы контроля оказания услуг (SLA). Мгновенная оценка качества услуг от пользователей

Ускорение коммуникаций
Быстрый доступ к деловому окружению, интеллектуальная маршрутизация обращений, система информирования о статусах заявок

Экономия рабочего времени
За счет эффекта "единого окна" сотрудники экономят время на поиск контактов и способов связи

Цифровизация и роботизация
Встроенные чат-бот и цифровое меню, возможность самообслуживания пользователей 24/7

Экономия ресурсов на ПО
Встроенный безлимитный удаленный доступ, телефония и инструменты быстрого информирования

Быстрый запуск
Получение доступа и настройка за 1 день

Вся информация, передаваемая через 1С-Коннект, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. Доступ к информации разделен на уровне СУБД:

• Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи.

• Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по паролю.

• Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.

Служба единого окна

• Умная диспетчеризация обращений, поддержка очереди, лимитов, приоритетов и групповой работы.
• Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ.
• SLA, уведомления о превышении нормативов.
• Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями.
• Рассылки и баннеры для быстрого информирования пользователей.
• Оценки качества работы.
• Отчеты и автоотчеты. 

Встроенный удаленный доступ

• Управление удаленным рабочим столом.
• Управление диспетчером и панелью процессов.
• Обмен файлами.
• Установка и удаление программ.
• Запись сессии. 

Администрирование (личный кабинет)

• Управление подключением сотрудников.
• Подключение линий (в том числе по ссылкам и QR-кодам).
• Массовая рассылка сообщений сотрудникам.
• Полное логирование и отчеты.
• API для интеграции с IT-ресурсами.

Корпоративный мессенджер

• Одновременная работа на разных устройствах.
• Чат и звонки между сотрудниками и в группах.
• Доступ к записям разговоров (в том числе через приложение).
• Контроль отправки и прочтения сообщений.
• Обмен файлами любого формата.
• Шифрование трафика.
• Уведомления из внутренних систем.

Чат-бот

• Распознает естественный язык.
• Отвечает на вопросы из базы знаний.
• Если не находит ответ - переключает на специалиста.
• Умеет проводить опросы с заданной периодичностью.

Цифровое меню

• Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям 24/7.
• Выдает текстовые ответы и файлы.
• Интеграция с информационными системами компании позволяет цифровизовать обращения в различные подразделения: технические службы, отдел кадров, бухгалтерию и т.д.

SaaS

Private Cloud

On-Premise

• Моментальное подключение.
• Без вложений на развертывание и поддержку.
• Без вложений на содержание и обслуживание серверов.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Включена техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок).

• Развертывание на серверах, выделенных для заказчика, силами специалистов 1С-Коннект в течение двух рабочих дней.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Возможность интеграции с Active Directory.
• Брендированное мобильное приложение.
• Возможность функциональных доработок.
• Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

• Развертывание на серверах заказчика силами специалистов 1С-Коннект в течение пяти рабочих дней.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Возможность интеграции с Active Directory.
• Брендированное мобильное приложение.
• Возможность функциональных доработок.
• Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

От 24 900р. в год

От 129 000р. в год

От 129 000р. в год

Доступ или аренда
на 12 месяцев

Бессрочная лицензия

Дополнительные материалы