1С-Коннект On-premise

Предложение для холдингов, распределенных компаний, сетей и госорганов

 

   

Презентация для корпоративных клиентов

Документация по сервису

Запись в реестре российского ПО №4563

   
Тестировать бесплатно
 
   

 

Основные возможности

   

"Единое окно"
для внутренних услуг

 

Система
для техподдержки

 

Управляемое
корпоративное взаимодействие

Организация поддержки по внутренним услугам - сотрудников, оборудования, программного обеспечения, запросы в бухгалтерию и кадровую службы, автоматизация хозяйственных запросов.

 

Авто-регистрация 100% обращений, интеллектуальная диспетчеризация, визуализация контроля нормативов (SLA), тикет-система, каталог услуг, встроенный удаленный доступ.

 

Мессенджер с управляемым доступом сотрудников и подразделений, чат, звонки, передача файлов, общение в группах, безопасные коммуникации и защита данных.

 

 

Цифровизация
бизнеса

 

Рассылки, опросы
и информирование 

 

Интеграция
с IT ландшафтом

Цифровые меню, организация "самообслуживания", онлайн-монитор (dashboard) для визуализации работы с обращениями, работа с компьютеров и мобильных устройств.

 

Рассылки в приложение, оповещений в группах, автоматизация опросов, отчеты, автоотчеты и уведомления, фиксация доставки и прочитанности сообщений и событий.

 

Интеграция с внутренними системами через API: синхронизация сотрудников, каталога услуг, active directory, получение данных из внутренних систем (заявки, документы).

 

Кейсы клиентов и отзывы

Более 400 тысяч компаний выбрали нас - от небольших фирм до крупнейших холдингов,
учебных заведений, государственных ведовств и организованных сетей.

 

 

МЧС России

 

ТарграС Холдинг

 
  • Организована система работы с заявками в подразделениях ведомства.
  • Настроены отчеты об исполнении заявок и качестве обслуживания.
  • Сократили время на первичную обработку информации, ускорили процессы принятия решений и анализ заявок.
 
  • Создана система управления IT-услугами через ОЦО на базе 1С-Коннект, интегрированная с 1С:ITIL.

Отзыв заказчика

   

 

ШтофМаркет

 

ЦБУ Курской области

 
  • Организовано сопровождение IT-систем в розничных магазинах из центрального офиса.
  • Организовано взаимодействие сотрудников в розничных точках.
 
  • Организована техподдержка пользователей системы финансово-хозяйственной деятельности Курской области.
  • Сервис работает в закрытой защищенной сети без доступа к Интернет.
  • 100% учет всех обращений, прозрачность и накопление истории работы, ускорение  и цифровизация бизнес-процессов.
   

Отзыв заказчика

 

Функционал 1С-Коннект

Служба единого окна

  • Управление линиями (каналами взаимодействия).
  • Умная диспетчеризация обращений, поддержка очереди, лимитов, приоритетов и групповой работы: переводы, контроль.
  • Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ, в т.ч. управление по линиям (каналам) поддержки.
  • SLA, уведомления о превышении нормативов.
  • Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями, визуализация и контроль.
  • Рассылки для быстрого информирования пользователей, контроль доставки и прочитанности.
  • Оценки качества работы.

Встроенный удаленный доступ

  • Управление удаленным рабочим столом.
  • Управление диспетчером и панелью процессов.
  • Обмен файлами.
  • Установка и удаление программ.
  • Запись сессии.
  • Разные варианты разрешений на подключения.

Администрирование (личный кабинет)

  • Управление ролями и доступом сотрудников.
  • Настройка и подключение линий (в том числе по ссылкам и QR-кодам).
  • Массовые рассылки сообщений сотрудникам, контроль доставки и прочтения.
  • Управление API для интеграции с IT-ресурсами.
 

Корпоративный мессенджер

  • Одновременная работа на компьютерах и мобильных устройствах.
  • Чат, звонки между сотрудниками и в группах.
  • Прослушивание записей разговоров (в том числе через приложение).
  • Контроль отправки и прочтения сообщений.
  • Обмен файлами любого формата.
  • Шифрование трафика.
  • Уведомления из внутренних систем и авто-отчеты.

Цифровое меню

  • Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям 24/7.
  • Выдает текстовые ответы и файлы.
  • Интеграция с информационными системами позволяет цифровизовать обращения в различные подразделения: хозяйственные службы, отдел кадров, бухгалтерию.

Отчеты

  • Полное логирование событий в системе.
  • Отчеты по обращениями с доступом к логам общения.
  • Отчеты по сеансам удаленного доступа, переданным файлам, звонкам и записям разговоров.
  • Конструктор отчетов (СКД): управляемые фильтры и формы таблиц.

  

  Бизнес-эффекты от использования

100% учет и порядок

 

Экономия рабочего времени

 

Взаимодействие по всем вопросам автоматически фиксируется. Доступ к данным предоставляется в отчетах или через API.

 

 

Эффект "единого окна" экономит время на поиске контактов, ожидании приема заявок и информирования о состоянии.

Повышение качества услуг

 

Цифровизация и роботизация

 

Встроенные механизмы контроля оказания услуг (SLA). Мгновенная оценка качества услуг от пользователей.

 

 

Встроенное цифровое меню, возможность самообслуживания пользователей и доступа к информации 24/7.

Сокращение расходов

 

Быстрый запуск сервиса

 

Встроенный безлимитный функционал удаленного доступа, телефония и инструменты быстрого информирования.

 

 

Получение доступа и настройка сервиса за один день, возможность поэтапного внедрения и непрерывной донастройки.

 

Защита данных

Шифрование на уровне данных

 

Работа в закрытых сетях

 

Информация, передаваемая через сервис, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. Доступ разделен на уровне СУБД:

  • Доступ к сервису имеют только зарегистрированные пользователи.

  • Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по паролю.

  • Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.

   
  • Возможность использования сервиса в закрытых корпоративных сетях, в том числе без доступа в интернет.

  • 1С-Коннект проходит сертификацию ФСТЭК России. Отдельно обсуждается возможность дополнительно наложить усиленные СЗИ.

 

Модели использования

   

SaaS

 

Private Cloud

 

On-Premise

  • Моментальное подключение.
  • Не требует вложений в развертывание системы и поддержку.
  • Не требует вложений в содержание серверов.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Техподдержка разработчика включена в тариф (консультирование ответственных, обновления).

 

  • Система разворачивается на выделенном сервере в дата центре.
  • Договор сопровождения включает администрирование серверов, каналов связи, обновления системы и консультирование ответственных лиц.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Возможность интеграции с Active Directory.

 

  • Система разворачивается на сервере заказчика, согласно техническим требованиям.
  • Договор сопровождения включает обновления системы и консультирование ответственных лиц.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Возможность интеграции с Active Directory. 

Тестировать бесплатно

Заявка на подключение


captcha

Задать вопрос


captcha