1С-Коннект для средних и крупных компаний

Организация единого окна для сотрудников, подразделений и заказчиков.

Автоматизация внутренних центров компетенций, развитие базы знаний.

Мониторинг и ускорение корпоративных коммуникаций.

Единое окно и сервис деск

• Управление каналами взаимодействия (линиями).
• Умная диспетчеризация обращений, поддержка очередей, лимитов, приоритетов и групповой работы: переводы, контроль.
• Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ, в распределение по линиям (каналам поддержки).
• SLA, уведомления о превышении нормативов.
• Встроенный Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями, визуализация и контроль служб компании.
• Рассылки для быстрого информирования пользователей, контроль доставки и прочтения.
• Оценки качества работы.

Встроенный удаленный доступ

• Управление удаленным рабочим столом.
• Управление диспетчером и панелью процессов.
• Обмен файлами.
• Установка и удаление программ.
• Записи сеансов.
• Разные варианты разрешений на подключения.

Администрирование

• Управление ролями и доступом сотрудников через кабинет администратора.
• Настройка и подключение линий (в том числе по ссылкам и QR-кодам).
• Массовые рассылки сообщений сотрудникам, контроль доставки и прочтения.
• Управление и API для интеграции с IT-ресурсами.

Управление базами знаний

• Создание баз знаний компании по центрам компетенций. Использование баз на линиях.
• Подсказки пользователям и специалистам поддержки, организация самообслуживания 24/7 без отвлечения ресурсов поддержки.

Корпоративный мессенджер

• Одновременная работа на компьютерах и мобильных устройствах.
• Чат, звонки между сотрудниками и в группах.
• Прослушивание записей разговоров (в том числе через приложение).
• Контроль отправки и прочтения сообщений.
• Обмен файлами любого формата.
• Шифрование трафика.
• Уведомления из внутренних систем и авто-отчеты.

Цифровые меню

• Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям, навигацию по документам, доступ к услугам.
• Выдает текстовые ответы, ссылки, файлы.
• Интеграция с информационными системами позволяет цифровизовать подразделения: хозяйственные службы, отдел кадров, бухгалтерию.

Отчеты

• Полное логирование событий в системе.
• Отчеты по обращениями с доступом к логам общения.
• Отчеты по сеансам удаленного доступа, переданным файлам, звонкам и записям разговоров.
• Конструктор отчетов (СКД): управляемые фильтры и формы таблиц.

100% учет всех коммуникаций

Прием запросов 5 раз быстрее

Повышение качества услуг

Цифровизация и роботизация

Владение на 40% дешевле

Внедрение за месяц

Шифрование на уровне данных

Работа в закрытых сетях

• Передаваемая информация шифруется с использованием протоколов TLS, AES + RSA, https.
• Доступ к сервису имеют только зарегистрированные пользователи, доступ к данным разделен на уровне СУБД.
• Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по заранее установленному паролю.
• Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.

• Возможность использования сервиса в закрытых корпоративных сетях, в том числе без доступа в интернет.
• Разработчик 1С-Коннект имеет лицензии ФСТЭК на разработку средств технической защиты информации и выполнение соответствующих внедрений. Осуществляется сертификация по требованиям ФСТЭК.
• Отдельно обсуждается возможность дополнительно наложить усиленные СЗИ, проведение аттестации по требованиям ФСТЭК или ГИС.

SaaS

Private Cloud

On-Premise

• Моментальное подключение.
• Не требует вложений в развертывание системы и поддержку.
• Не требует вложений в содержание серверов.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Техподдержка от разработчика входит в тариф (консультирование, обновления).

• Система разворачивается на выделенном сервере в дата центре.
• Договор сопровождения включает администрирование серверов, каналов связи, обновление и консультирование ответственных лиц.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Возможность интеграции с Active Directory.

• Система разворачивается на сервере заказчика, согласно техническим требованиям.
• Договор сопровождения включает обновления системы и консультирование ответственных лиц.
• Интеграция с внутренними системами через API.
• Возможность интеграции с Active Directory. 

Лучше один раз увидеть!

Предлагаем провести для вашей организации бесплатную онлайн-презентацию 1С-Коннект. За 30 минут мы покажем все функции решения, ответим на вопросы и предоставим тестовый доступ. 

Заказать презентацию

Платформа 1С-Коннект

Презентация о компании

Кейсы использования 1С-Коннект