Цифровая платформа для техподдержки
и взаимодействия сотрудников

   

"Единое окно"
для внутренних услуг

 

Система
для техподдержки

 

Управляемое
корпоративное взаимодействие

"Единое окно" для поддержки сотрудников по внутренним услугам компании:

  • Техподдержка оборудования и ПО
  • Вопросы в бухгалтерию, кадровую и юридическую службы
  • Решение хозяйственных вопросов
  • Другие услуги компании

 

  • 100% регистрация обращений в автоматическом режиме
  • Поддержка SLA, визуализация и уведомления о нарушении нормативов
  • Встроенная тикет-система и двухуровневый каталог услуг
  • Интеллектуальная система маршрутизации обращений
  • Встроенный удаленный доступ
 

1С-Коннект - это мессенджер вашей компании:

  • Управление списками сотрудников и подразделений
  • Чат, звонки, передача файлов, общение в группах
  • Безопасность коммуникаций и защита данных

 

 

Цифровизация
бизнеса

 

Рассылки, опросы
и информирование 

 

Интеграция
с IT ландшафтом

  • Встроенный чат-бот, работа с базами данных
  • Цифровое меню для "самообслуживания" пользователей
  • Dashboard (онлайн-монитор) для визуализации работы с обращениями.
  • Доступ с ПК, мобильных устройств и через браузер
  • White Label: использование названия, фирменных цветов и логотипа компании
 
  • Быстрое информирование с помощью рассылок в приложение и оповещений в группах
  • Кликабельные стартовые заставки и баннеры в приложении
  • Автоматизация проведения опросов пользователей
  • Отчеты, автоотчеты и уведомления
  • Фиксация доставки и прочитанности
 

1С-Коннект интегрируется с внутренними системами вашей компании через API: 

    • Синхронизация списков сотрудников и услуг
    • Авторизация через Active Directory или по логину и паролю
    • Запросы и получение данных из внутренних систем (заявки, документы, информация)


 

  Бизнес-эффекты от использования 

Учет и прозрачность
Всё взаимодействие автоматически фиксируется. Доступ к данным предоставляется в отчетах или через API 

Повышение качества услуг
Встроенные механизмы контроля оказания услуг (SLA). Мгновенная оценка качества услуг от пользователей

Ускорение коммуникаций
Быстрый доступ к деловому окружению, интеллектуальная маршрутизация обращений, система информирования о статусах заявок

Экономия рабочего времени
За счет эффекта "единого окна" сотрудники экономят время на поиск контактов и способов связи

Цифровизация и роботизация
Встроенные чат-бот и цифровое меню, возможность самообслуживания пользователей 24/7

Экономия ресурсов на ПО
Встроенный безлимитный удаленный доступ, телефония и инструменты быстрого информирования

Быстрый запуск
Получение доступа и настройка за 1 день

      
 ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО 

 

 

      

 Защита данных 

   

Вся информация, передаваемая через 1С-Коннект, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. Доступ к информации разделен на уровне СУБД:

  • Доступ к сервису 1С-Коннект имеют только зарегистрированные пользователи.
  • Удаленное подключение к компьютерам возможно только с разрешения пользователя или по паролю.

  • Все исполняемые файлы программы подписаны электронной цифровой подписью разработчика.

    1С-Коннект проходит сертификацию ФСТЭК России.
    Возможность дополнительно наложить усиленные СЗИ.
    Возможность использования в закрытых корпоративных сетях без доступа в интернет.

 

Функционал 1С-Коннект

Служба единого окна

  • Умная диспетчеризация обращений, поддержка очереди, лимитов, приоритетов и групповой работы.
  • Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ.
  • SLA, уведомления о превышении нормативов.
  • Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями.
  • Рассылки и баннеры для быстрого информирования пользователей.
  • Оценки качества работы.
  • Отчеты и автоотчеты. 

Встроенный удаленный доступ

  • Управление удаленным рабочим столом.
  • Управление диспетчером и панелью процессов.
  • Обмен файлами.
  • Установка и удаление программ.
  • Запись сессии. 

Администрирование (личный кабинет)

  • Управление подключением сотрудников.
  • Подключение линий (в том числе по ссылкам и QR-кодам).
  • Массовая рассылка сообщений сотрудникам.
  • Полное логирование и отчеты.
  • API для интеграции с IT-ресурсами.
 

Корпоративный мессенджер

  • Одновременная работа на разных устройствах.
  • Чат и звонки между сотрудниками и в группах.
  • Доступ к записям разговоров (в том числе через приложение).
  • Контроль отправки и прочтения сообщений.
  • Обмен файлами любого формата.
  • Шифрование трафика.
  • Уведомления из внутренних систем.

Чат-бот

  • Распознает естественный язык.
  • Отвечает на вопросы из базы знаний.
  • Если не находит ответ - переключает на специалиста.
  • Умеет проводить опросы с заданной периодичностью.

Цифровое меню

  • Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям 24/7.
  • Выдает текстовые ответы и файлы.
  • Интеграция с информационными системами компании позволяет цифровизовать обращения в различные подразделения: технические службы, отдел кадров, бухгалтерию и т.д.

 

Модели использования

       

SaaS

 

 

Private Cloud

 

 

On-Premise

  • Моментальное подключение.
  • Без вложений на развертывание и поддержку.
  • Без вложений на содержание и обслуживание серверов.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Включена техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок).

 

 

  • Развертывание на серверах, выделенных для заказчика, силами специалистов 1С-Коннект в течение двух рабочих дней.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Возможность интеграции с Active Directory.
  • Брендированное мобильное приложение.
  • Возможность функциональных доработок.
  • Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

 

 

  • Развертывание на серверах заказчика силами специалистов 1С-Коннект в течение пяти рабочих дней.
  • Интеграция с внутренними системами через API.
  • Возможность интеграции с Active Directory.
  • Брендированное мобильное приложение.
  • Возможность функциональных доработок.
  • Техподдержка разработчика (ответы на вопросы, обновления, развитие функционала, исправление ошибок) поставляется отдельно.

От 24 900р. в год

 

 

От 129 000р. в год

 

 

От 129 000р. в год

 

Варианты лицензирования

Доступ или аренда
на 12 месяцев

Бессрочная лицензия

 


 ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО 

 

 

400 000+ компаний уже выбрали нас

         


 

 

 

Дополнительные материалы

Презентация для корпоративных клиентов
Документация по сервису
1С-Коннект в Едином реестре российского ПО, №4563

Заявка на подключение


captcha