Цифровые меню

Автоматизация самообслуживания 24/7

• Цифровое меню - это "кнопочное" меню в чате, через которое можно организовать навигацию по разделам документации, передавать команды, выдавать файлы, регистрировать заявки, запрашивать отчеты и т.п.

• Поддерживаются операции перевода на специалиста по правилам работы с обращениями и одновременное использование баз знаний для выдачи ответов.

Бухгалтерия
и отдел кадров (HR)

Клиентский сервис
и техподдержка

Административно-хозяйственные запросы сотрудников

• Запрос справок 2-НДФЛ, СТД-Р, копий трудовых, шаблонов заявлений и т.п.

• Вопросы по больничным, отпускам, командировкам, обучению и т.п.

• Рассылка расчетных листов.

• Ответы на частые вопросы, навигация по документации, обучение.

• Регистрация ошибок, проблем, запросы на изменения.

• Заявки на установку программного обеспечения и покупку оборудования.

• Запрос пропусков, ввоз-вывоз ТМЦ.

• Заявки на закупку и ремонт техники, мебели и оборудования.

Порядок действий

• Шаг 1. Изучите API для механизма цифровых меню.

• Шаг 2. Создайте код для вашего цифрового меню. Код может быть создан на любом языке, пример кода можно посмотреть на GitHub.

• Шаг3. Разверните у себя веб-сервер и подключите его в настройках линии. Он должен взять на себя всю работу с пользователем по API.

Инструкция и пример как сделать своего бота для использования цифрового меню.

Расширение доступности услуг до 24/7

Быстрое вовлечение сотрудников

Цифровые меню помогают предоставлять информацию или обеспечить взаимодействие с информационными системами без отвлечения специалистов, в режиме 24/7.

Специалисты могут быстрее вовлекаться в рабочие процессы за счет более быстрого и удобного освоения всех возможностей, которые предоставляет компания.