Новая версия 1С-Коннект 5.х

Новое приложение 1С-Коннект - более удобное, быстрое и безопасное, служит базой для дальнейшего развития сервиса.

Внимание!

• Новая и предыдущая версии пока работают одновременно.

• Ознакомьтесь с текущими различиями и планами развития нового приложения.

Технологические улучшения

Новые функции и возможности

• Приложение стало кроссплатформенным и запускается в операционных системах Windows, macOS и Linux (в т.ч. Astra типовая и SE).

• Улучшено качество звука, повысилась скорость работы приложения. Дизайн выполнен в едином стиле с мобильными приложениями для Android и iOS.

• Приложение наследовало подавляющее большинство привычных функций в более удобном исполнении, часть функций расширены и ускорены.

• Некоторые функции не поддержаны либо временно, либо в связи с запланированной модернизацией. Сообщаем некоторые планы развития сервиса. 
  

Линии поддержки

Работа с обращениями

• Поддерживаются "Цифровые меню", они позволяют настроить взаимодействие пользователя с внешними источниками (серверами) данных.

• Удобный поиск - рекомендованные (рекламируемые) линии теперь показываются при нажатии на окно поиска.

• Более наглядная информационная панель и более простая оценка консультации - лайк или дизлайк.

• Для линий с числом пользователей до 100 выводятся все подключенные пользователи, по остальным показываются открытые обращения или избранные пользователи. Любого пользователя можно найти через поиск и добавить в список.

• Добавлен фильтр для более гибкой настройки списка.

Работа с заявками

Коллеги и группы

• Новый самостоятельный раздел в приложении позволяет видеть свои заявки (тикеты) и регистрировать новые.

• Заявки на обслуживание также можно регистрировать в чате с клиентом и видеть их на информационной панели.

• Ожидается: К заявке можно будет прикреплять файлы и осуществлять переписку вокруг заявки.

• Коллеги и группы в едином разделе. Добавлен поиск по должности и названию подразделения.

• Расширено количество участников группы до 300. Групповые звонки доступны в группах до 25 участников.

• Ожидается: для группы можно будет выбрать несколько администраторов из числа участников.

Главный экран

Настройки приложения

• Приложение показывает все открытые обращения и заявки пользователя, помогает не упустить ничего важного.

• Добавлены соответствующие фильтры.

• Пользователю предлагается множетсво настроек для удобства работы приложения: настройки прокси, языка интерфейса, авто-запуска, авто-смены статуса присутствия, проверки орфографии и т.п. 

• Для перехода в настройках текущей версии включите опцию "Разрешить переход на новую версию" и дождитесь приглашения (до 2-х часов).

• При первом запуске приложение наследует логин/пароль и настройки соединения, другие настройки нужно осуществить самостоятельно.

• Для возврата на предыдущую версию 1С-Коннект, скачайте ее заново на странице Скачать.

Некоторые планы развития сервиса 1С-Коннект на 2022 и 2023 годы. Порядок и сроки реализации могут меняться.

Ваши вопросы и замечания по работе новой версии приложения 1С-Коннект присылайте на техподдержку (для партнеров 1С - по каналам поддержки партнеров).

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!