News

01.02.2011

Удаленный доступ по коду

Эта новость не содержит локализации для выбранного языка! Содержимое выводится на языке по умолчанию!

В сервисе добавлена возможность удаленно подключаться к пользователям, которые пока не зарегистрированы в 1С-Коннект (не имеют аккаунта).

Как это работает?

Если пользователь обратился по телефону или e-mail, и специалисту поддержки нужно подключиться к его компьютеру - просто попросите его скачать и запустить приложение 1С-Коннект.
В приложении пользователь увидит кнопку "Код доступа", нажав ее, 1С-Коннект покажет код из 6 цифр (Internet ID), который нужно сообщить специалисту для подключения.

Специалист, получив от пользователя код, выбирает "Меню" - "Подключение по коду", вводит код и подключается к компьютеру пользователя.

Когда будет полезна данная опция?

Для работы с нерегулярными или новыми клиентами, особенно если клиент позвонил и просит помощи "здесь и сейчас". Механизм поможет вам перевести такого клиента на регулярное сопровождение через 1С-Коннект.
Когда вы удаленно настраиваете пользователю 1С-Коннект (например подключаете в компании новых сотрудников) - подключаетесь к компьютеру, помогаете авторизоваться, подключить линии и показываете основные возможности.
Если вам нужно оперативно продемонстрировать пользоваетлю какое-то решение.

Ограничения

Удаленно подключаться к пользователям по коду смогут сотрудники, в чьих компаниях используется расширенный или полный тариф 1С-Коннект.

Благодаря новой возможности сервиса, вы можете все сценарии удаленной работы реализовывать через 1С-Коннект.