Облачные тарифы (SaaS)

Количество
пользователей

Стандарт

Организация поддержки по линиям и управление коммуникациями в компании.

Бизнес

Добавлена тикет-система, инструменты мониторинга и контроля SLA.

Премиум

Добавлен API, инструменты организации цифровых меню, чат-бот, рассылки.

 

3 месяца

12 месяцев

   

3 месяца

12 месяцев

   

3 месяца

12 месяцев

 

До 15

 

-

14 900 

   

-

24 900

   

11 900

39 900

 

До 25

 

-

24 900 

   

11 900

39 900

   

17 390

57 900

 

До 50

 

11 390

37 900

   

16 900

56 900

   

23 900

79 900

 

До 100

 

16 490

54 900

   

23 900

79 900

   

32 900

109 900

 

До 300

 

22 900

75 900

   

32 900

109 900

   

44 900

149 900

 

 

 

Начать бесплатно

 

    Функции в составе тарифа

Состав функций

Стандарт

Бизнес

Премиум

Кабинет администратора
Количество администраторов компании
До 2-х До 5-ти Без ограничений
Чаты, звонки, группы, проекты
В приложениях для компьютера и мобильных устройствах
Запись разговоров
Обмен файлами, хранение файлов
Между коллегами, по линиям и в группах
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Работа с обращениями по линиям
Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников.
Удаленный доступ
Без ограничений Без ограничений Без ограничений
Регистрация клиентов
Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям
Отчетыавто-отчеты
Техническая поддержка разработчика
Предоставляется в режиме 8/5
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.
 
Параметры сопровождения по линиям
Ответственные менеджеры, информационные параметры.
 
Онлайн-монитор  
Тикет-система
 
Рассылки по линиям    
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
   
Цифровое меню
Органицация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами
   
API    

 

Варианты поставки

 

SaaS (облако)

Private Cloud

On-premise

Доступ к сервису Кабинет администратора
в облаке
Установка на отдельный
сервер в дата-центре
Установка
на сервер заказчика
Доступные функции Согласно тарифа Все функции Все функции, кроме
мобильного приложения
Лицензирование Доступ на 3 или 12 мес. Доступ на 12 мес. (первый год)
Продление на 1, 3 или 12 мес.
Бессрочные лицензии
Администрирование ресурсов Включено Включено Силами заказчика
Обновления Включено Включено По договору
Техподдержка Линия в приложении По договору По договору
Стоимость проекта Согласно тарифа От 1,6 млн. р. От 1,6 млн. р.
 

Начать бесплатно

Подробнее Подробнее

 

Дополнительные услуги

Помощь сотрудникам компании быстрее внедрить сервис

Виды работ

Стоимость

Настройка линий, рабочего времени, правил доставки обращений, SLA, управление приоритетами и нагрузкой на специалистов.

3 000 р. / час.

Заказать     
Организация двухуровневой поддержки: первая линия компании и вторая линия поставщика услуг.
Настройка тикет-системы: каталога услуг, статусов и маршрутов движения заявок (тикетов), дополнительных полей, сопоставление видов работ с линиями поддержки.
Обучение работе с чат-ботом и базой знаний.
Обучение пользователей и ответы на вопросы.

 

Заявка на подключение


captcha

Задать вопрос


captcha