Курсы и тренинги для эффективной
работы IT-подразделений

Мы сосредоточили у себя экспертизу по ITSM, сервисному обслуживанию, развитию отношений в командах и с клиентами, предлагаем курсы от лучших экспертов.

 

 Доступные курсы 

Название

Формы проведения

Ближайший

 

Управление конфликтами при работе с клиентами
Практики и приемы в работе с жалобами, негативом и провокациями, управление раздражениями, выстраивание работы сервисных служб.

Подробнее

 Онлайн, очно,
индивидуально
 21-22 Сентября
2021 г.
Онлайн

1С-Коннект: Основные возможности
Обращения по линиями поддержки, взаимодействие с коллегами, работа в группах, настройки аккаунта для эффективной работы.

Подробнее

Видеокурс

Доступен
24/7

Управление стрессом и выгоранием
Техники снижения стресса и тревожности, контроль внутреннего состояния, приемы саморегуляции, методы управления стрессовыми ситуациями.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

 Идет набор группы
Онлайн

Переговоры с "Системой"

Подготовка к переговорам с организациями и командами, выстранивание коммуникаций, поиск агентов влияния, управление командой или проектной группой без давления.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Идет набор группы
Онлайн

Построение системы управления IT-услугами по ITSM
Базовая терминология, ключевые характеристики, ценности, каталог услуг, управление инцидентами, изменениями, SLA и т.п.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Идет набор группы
Онлайн

Жёсткие переговоры при продажах и допродажах
Методы и навыки эффективной аргументации при продажах и допродажах, противодействие агрессорам, переход на конструктивное общение.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Идет набор группы
Онлайн

 

Увеличиваем жизненный цикл клиента
Изучение жизненного цикла клиента, методов его увеличения, типов клиентов и их особенностей, применение жизненного цикла для формирования маркетинговых стратегий.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Онлайн, очно,
индивидуально
Онлайн

 

Современные методы продвижения продуктов и услуг
Тренды работы с социальными сетями, анализ целевой аудитории, составление контент-плана, подготовка площадки, настройка рекламы, оценка результативности.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Онлайн, очно,
индивидуально
Онлайн

 

Современные техники продаж
Изучение и применение современных техник продаж и ведения переговоров, работа с возражениями и практические приемы, полезные в работе с клиентами.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

Онлайн, очно,
индивидуально
Онлайн

 

По вопросам проведения и участия в курсах обращайтесь на training@1c-connect.com

 

 

 

Заявка на подключение


captcha