Курсы и тренинги для эффективной
работы IT-подразделений

Мы сосредоточили у себя экспертизу по ITSM, сервисному обслуживанию, развитию отношений в командах и с клиентами, предлагаем курсы от лучших экспертов.

Доступные курсы

Название		Формы проведения	Ближайший
	Управление конфликтами при работе с клиентами Практики и приемы в работе с жалобами, негативом и провокациями, управление раздражениями, выстраивание работы сервисных служб. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	21-22 Сентября 2021 г. Онлайн
	1С-Коннект: Основные возможности Обращения по линиями поддержки, взаимодействие с коллегами, работа в группах, настройки аккаунта для эффективной работы. Подробнее	Видеокурс	Доступен 24/7
	Управление стрессом и выгоранием Техники снижения стресса и тревожности, контроль внутреннего состояния, приемы саморегуляции, методы управления стрессовыми ситуациями. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Идет набор группы Онлайн
	Переговоры с "Системой" Подготовка к переговорам с организациями и командами, выстранивание коммуникаций, поиск агентов влияния, управление командой или проектной группой без давления. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Идет набор группы Онлайн
	Построение системы управления IT-услугами по ITSM Базовая терминология, ключевые характеристики, ценности, каталог услуг, управление инцидентами, изменениями, SLA и т.п. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Идет набор группы Онлайн
	Жёсткие переговоры при продажах и допродажах Методы и навыки эффективной аргументации при продажах и допродажах, противодействие агрессорам, переход на конструктивное общение. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Идет набор группы Онлайн
	Увеличиваем жизненный цикл клиента Изучение жизненного цикла клиента, методов его увеличения, типов клиентов и их особенностей, применение жизненного цикла для формирования маркетинговых стратегий. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Онлайн, очно, индивидуально Онлайн
	Современные методы продвижения продуктов и услуг Тренды работы с социальными сетями, анализ целевой аудитории, составление контент-плана, подготовка площадки, настройка рекламы, оценка результативности. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Онлайн, очно, индивидуально Онлайн
	Современные техники продаж Изучение и применение современных техник продаж и ведения переговоров, работа с возражениями и практические приемы, полезные в работе с клиентами. Подробнее	Онлайн, очно, индивидуально	Онлайн, очно, индивидуально Онлайн
	По вопросам проведения и участия в курсах обращайтесь на training@1c-connect.com

Заявка на подключение