Курсы и тренинги для эффективной
работы IT-подразделений

 

Название

Формы проведения

Ближайший

Построение системы управления IT-услугами по ITSM
Базовая терминология, ключевые характеристики, ценности, каталог услуг, управление инцидентами, изменениями, SLA и т.п.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

28-29 января 2021
Онлайн

Управление конфликтами при работе с клиентами
Практики и приемы в работе с жалобами, негативом и провокациями, управление раздражениями, выстраивание работы сервисных служб.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

11-12 февраля 2021
Онлайн

Жёсткие переговоры при продажах и допродажах
Методы и навыки эффективной аргументации при продажах и допродажах, противодействие агрессорам, переход на конструктивное общение.

Подробнее

Онлайн, очно,
индивидуально

20-21 января 2021
Онлайн 

Заявка на подключение


captcha