Увеличиваем жизненный цикл клиента

Профессиональный курс

Ориентирован на специалистов и руководителей отделов сопровождения, отделов по работе с клиентами и всех, кто хочет выстроить долгосрочные доверительные отношения с клиентами и снизить отвалы.

 

 

 

Цели курса

 

Знания и навыки, которые приобретут участники

 
  • Изучить понятие жизненного цикла клиента.
  • Изучить типы клиентов и их особенности.
  • Изучить методы продления жизненного цикла клиента.
   
  • Как анализировать жизненный цикл клиента.
  • Как разработать маркетинговую стратегию на основе жизненного цикла.
  • Как увеличить жизненный цикл и удержать клиента.

 

 

Ведущий курса

 

Любовь Бембель

  • Бизнес-тренер, преподаватель курса «Реальная автоматизация».
  • Руководитель направления SMB в компании ДИО-Консалт.

 

Программа

Часть первая

4 часа

  • Что такое жизненный цикл клиента? Этапы жизненного цикла.
  • Основные метрики и аналитика жизненного цикла.
  • Маркетинг на основе жизненного цикла.
  • Управление жизненным циклом клиента.
  • Типы клиентов и особенности их поведения. Учимся распознавать и управлять.

Часть вторая

4 часа

  • Методы удержания клиентов на разных этапах жизненного цикла.
  • 13 способов удержать клиента на сайте и социальных сетях.
  • Коэффициент удержания клиентов.
  • Кейс: Разрабатываем стратегию удержания клиента.
  • Вопросы-ответы.

 

Ближайшие мероприятия

Дата

Формат проведения

Стоимость

 

25-26 мая 2021
(с 10 до 14 МСК)

Онлайн 

4 900 руб.
За участника

Заказать

По согласованию 

Индивидуально

По запросу

Заказать

 

Заявка на подключение


captcha