Инструменты контроля

   

Отчеты

Полная поведенческая и коммуникационная статистика по вашим специалистам и клиентам.

 

Online монитор

Агрегатор всех коммуникаций между вашими клиентами и специалистами поддержки в реальном времени.  

 

Запись разговоров

Прослушивание разговоров из программы. Хранение всех записей за последние 12 месяцев.

 

Отчеты

 

Предоставляются бесплатно

Более 10 отчетов по статистике коммуникации между специалистами и клиентами: запуск программы, обращения по услугам, переписка в чате, звонки, сеансы удаленного доступа, обмен файлами, поставленные оценки и т.д.

 

 

 

Online монитор

  Смотреть видеоурок 

Существенно повышает качество работы сервисных подразделений, позволяет не пропустить ни одного обращение или событие у клиента.

Показывает в режиме реального времени обращения клиентов по услугам вашей компании и к операторам сервисов, открытые и закрытые работы, ответственных, поставленные оценки, доступность и активность ваших специалистов.

Стоимость для партнеров, руб.

Размер компании

3 месяца

6 месяцев

12 месяцев

До 100 клиентов

2500

4000

6000 

От 100 до 300 клиентов

4000

7000

10500

Свыше 300 клиентов

6000

10000

14000

Бесплатно на 14 дней  Подключить


Примеры использования Online монитора

   
Компания АЛЬТ-СОФТ, г. Подольск   Компания Интерсофт, г. Краснодар   Компания 1С-Форус, г. Иркутск

 

Контроль работы специалистов

Учет времени работы и оценки качества

Календарь событий, истечения договоров и услуг

 

 

 

 

Накапкин Денис

1С:Сервистренд

 

  

Руководитель линии консультаций формирует отчет по незакрытым работам и публикует его на всех ответственных сотрудников. Все это позволяет нам не пропускать ни одного запроса от клиентов.

Повысилась лояльность клиентов, увеличился поток запросов, и как следствие, мы получили увеличение среднего чека компании.

 

 

 

 

Запись разговоров

 

  Смотреть видеоурок 

1С-Коннект повышает профессионализм и культуру общения специалистов с клиентами - ваши специалисты будут работать более ответственно и профессионально, понимая, что все разговоры записываются.

Обеспечивается гарантированное хранение записей и доступ к ним в течение 12 месяцев.

Стоимость для партнеров, руб.

Размер компании

3 месяца

6 месяцев

12 месяцев

До 100 клиентов

2500

4000

6000 

От 100 до 300 клиентов

4000

7000

10500

Свыше 300 клиентов

6000

10000

14000

Бесплатно на 14 дней  Подключить

 

 

 

 

Милов Юрий

ГК "ЭЛСОФТ"

   

  

Мы подключили возможность прослушивать записи разговоров в 1С-Коннект, также у нас используется IP телефония. Таким образом, фиксируется 100% разговоров сотрудников с клиентами. Ставим перед собой задачу полностью перейти на звонки через 1С-Коннект без применения телефонных каналов связи с клиентами.

 

 

 

Смотрите также

Инструменты продвижения

Инструменты автоматизации

 

Персонализация

 

API

   

Рассылки

 

Подключение телефонии

 

Витрина

 

Мобильное приложение

Заявка на подключение


captcha