Новая версия 1С-Коннект 5.х

Для персонального компьютера

 

Новое приложение 1С-Коннект - более удобное, быстрое и безопасное решение. Служит базой для дальнейшего развития сервиса.

Внимание!

  • Новая и предыдущая версии работают одновременно, Вы можете выбрать какая вам лучше подходит.

  • Внимательно ознакомьтесь с текущими ограничениями и планами развития нового приложения.

 

Что нового?

Технологические улучшения

 

Новые функции и возможности

 
  • Приложение стало кроссплатформенным и запускается в операционных системах Windows, macOS и Linux (в т.ч. Astra типовая и SE).

  • Улучшено качество звука, повысилась скорость работы приложения. Дизайн выполнен в едином стиле с мобильными приложениями для Android и iOS.

   
  • Приложение наследовало подавляющее большинство привычных функций в более удобном исполнении, часть функций расширены и ускорены.

  • Некоторые функции не поддержаны либо временно, либо в связи с запланированной модернизацией. Сообщаем некоторые планы развития сервиса. 

 

 

Линии поддержки

 

Работа с обращениями

 
  • Поддерживаются "Цифровые меню", они позволяют настроить взаимодействие пользователя с внешними источниками (серверами) данных.

  • Удобный поиск - рекомендованные (рекламируемые) линии теперь показываются при нажатии на окно поиска.

  • Более наглядная информационная панель и более простая оценка консультации - лайк или дизлайк.

 

  • Для линий с числом пользователей до 100 выводятся все подключенные пользователи, по остальным показываются открытые обращения или избранные пользователи. Любого пользователя можно найти через поиск и добавить в список.

  • Ожидается: будет добавлен фильтр для более гибкой настройки списка.

     

Работа с заявками

 

Коллеги и группы

 
  • Новый самостоятельный раздел в приложении позволяет видеть свои заявки (тикеты) и регистрировать новые.

  • Заявки на обслуживание также можно регистрировать в чате с клиентом и видеть их на информационной панели.

  • Ожидается: К заявке можно будет прикреплять файлы, в списке появится фильтр и возможность видеть все заявки по всем сотрудникам компании.

 
  • Коллеги и группы в едином разделе. Добавлен поиск по должности и названию подразделения.

  • Расширено количество участников группы до 300. Групповые звонки доступны в группах до 25 участников.

  • Ожидается: для группы можно будет выбрать несколько администраторов из числа участников.

     

Главный экран

 

Настройки приложения

 
  • Приложение показывает все открытые обращения и заявки пользователя, помогает не упустить ничего важного.

  • Добавлены соответствующие фильтры.

 
  • Пользователю предлагается множетсво настроек для удобства работы приложения: настройки прокси, языка интерфейса, авто-запуска, авто-смены статуса присутствия, проверки орфографии и т.п. 

 

Переход на новую версию

 

  • Переход на новую версию осуществляется по желанию. Для перехода в настройках текущей версии включите опцию "Разрешить переход на новую версию" и дождитесь приглашения.

  • При первом запуске (он может проходить дольше обычного) новое приложение наследует логин/пароль и настройки соединения, другие настройки нужно осуществить самостоятельно.

  • Для возврата на предыдущую версию 1С-Коннект, скачайте ее заново на странице Скачать.

 


 

Планы развития и модернизации

 

Некоторые планы развития сервиса 1С-Коннект на 2022 и 2023 годы. Порядок и сроки реализации могут меняться.

 

Функционал

Текущие ограничения и планы развития

Удаленный доступ

Функционал пока поддерживается только для Windows. Разрабатывается кроссплатформенный модуль для удаленного доступа. Будет возможность подключаться к пользователям без авторизации (по ID).

SIP-клиент (Софтфон)

Мы переносим интеграцию с АТС в настройки линии: можно будет настроить подключение к АТС компании, звонки будут диспетчеризироваться по правилам линии, попадать в историю чата и отчеты, совершить звонок можно будет по линии, используя номеронабиратель.

Named pipe

В связи с переходом на кроссплатформенное приложение, функционал не наследован и снимается с поддержки. Рекомендуем переходить на серверное API, которое полностью перекрывает функционал.

Инструменты групповой установки и MSI

В разработке.

Работа на терминальном сервере

Отлаживается, дорабатывается.

Поиск

Поиск в списках работает в каждом разделе и улучшен. Поиск в чатах в разработке, ожидается.

Функции корп. мессенджера

Запланировно закрепление и пометка сообщений, голосовые сообщения, упоминания участников, управление правами участников и т.п.

Стартовые заставки и баннеры

В текущем виде не наследованы из-за низкой востребованности. Планируется добавить графические картинки в функционал рассылок и развивать рассылки.

Демонстрация экрана

Планируется к выпуску вместе с видеозвонками и видеоконференциями.

Шаблоны быстрых ответов

Запланировано.

Заявки на подключение коллег

Не наследовано, снимается с поддержки. Рекомендуем использовать личный кабинет для управления пользователями компании.

 

Ваши вопросы и замечания по работе новой версии приложения 1С-Коннект присылайте на техподдержку (для партнеров 1С - по каналам поддержки партнеров).

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!