Как это работает?

 

Возможности для вендоров

Организация поддержки в два уровня

 

Увеличение продаж и доходов

 

Партнеры, подключающие поддержку ваших продуктов своим клиентам, могут выступать в роли "первой линии" и при необходимости "бесшовно" переводить обращения клиентов в вашу компанию.

 

 

Поддержка через 1С-Коннект повысит привлекательность ваших продуктов, лояльность клиентов и продажи, ускорит предоставление поддержки, сократит затраты на обслуживание, связь, рекламу и продвижение. 

 

Удаленный доступ через 1С-Коннект

 1С-Коннект позволяет организовать удаленную поддержку пользователей и коллег

  • Быстро и просто: решение вопросов пользователей прямо на глазах, без дополнительных программ

  • Функционально: полный доступ к компьютеру и к файловой системе без ограничений по количеству и длительности сеансов

  • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения пользователя или по паролю

  • Удобно: одновременное управление компьютерами нескольких пользователей ("один ко многим") или подключения "многие к одному"

  • Под контролем: логирование всех сеансов в истории и в отчетах, резюме и видеозапись сеансов

 

Оценки качества в режиме online 

Выявляйте недовольных

Вся история работы с пользователями, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и оценка качества фиксируются в отчетах и в Online мониторе. Вы также можете получать e-mail уведомления о поставленных оценках.

 

Варианты подключения и стоимость

Варианты подключения вендоров

 

Стоимость для вендоров

 
  • Услуга вендора импортируется в портфель услуг выбранного партнера по согласованию с вендором.

  • Услуга публикуется в регионе и доступна партнерам для подачи заявки вендору (с возможностью импортирования и включения режима рекламирования) 

   
  • Пользователи и специалисты партнеров, которым импортирована услуга вендора, считаются для вендоров платными пользователями и тарифицируются на стандартных условиях - от 30 руб. в месяц и ниже.

  • Плата не взимается с разработчиков отраслевых решений (ИТС Отраслевой), дистрибьюторов и операторов сервисов, входящих в ИТС.

 

 

Более 70 вендоров работают через 1С-Коннект

Как подключить услугу вендора? 

 

 

Как опубликовать услугу в 1С-Коннект?

   

Доступно каждому партнеру

В личном кабинете в разделе "Управление экспортируемыми услугами" вы можете подать заявку на экспортирование любой услуги вашей компании. Заявки оперативно рассматриваются региональными менеджерами 1С-Коннект.

 

Рекомендации для вендоров

Встройте кнопку 1С-Коннект в свое решение

 

Рекламируйте 1С-Коннект в своих материалах 

         
     
         
  Разработчикам решений на платформе 1С:Предприятие (1С-Совместимо или 1С-Совместно) - код кнопки запуска 1С-Коннект включен в состав Библиотеки стандартных подсистем 1C, вы можете использовать код кнопки для встраивания в свои решения.
 
Скачать баннеры "Поддержка через 1С-Коннект" .zip (120 Кб)
    1С-Коннект является самым удобным способом получения поддержки. Пользователи ваших продуктов будут рады получать поддержку вашей компании через 1С-Коннект, а партнерам будет легче распространять ваши продукты.

Скачать .zip (900 Кб)