Уважаемые пользователи!
Наша компания приняла участие в Международной научно-практической конференции "Искусственный интеллект в образовании". Мероприятие прошло 27 января в Оренбургском государственном университете и объединило ученых, студентов, представителей органов власти, ИТ-сферы, банковского сектора и промышленных предприятий. Ключевой темой для обсуждения стало внедрение ИИ в процессы обучения, перспективы развития этого направления и возможные риски.
Представитель 1С-Коннект Иван Волобуев выступил с докладом "ИИ в 1С-Коннект: Что сработало, что сломалось, и чему мы научились?", в котором рассказал об опыте нашей компании:
-
Историю внедрения Искусственного интеллекта в сервисе 1С-Коннект: от чат-бота, базы знаний и цифрового меню до GPT-Ассистента, AI-резюме видеозвонков и обращений.
-
Как работать с высокими ожиданиями от генеративной модели и желанием пользователей общаться с "живыми" специалистами.
-
Измеримость пользы AI в бизнесе и перспективы внедрения технологий ИИ.
AI-сервисы в 1С-Коннект
В 1С-Коннект успешно применяются инструменты на базе Искусственного интеллекта (AI-инструменты), которые делают работу сотрудников и компании более удобной и продуктивной. Пользователи 1С-Коннект особенно ценят:
-
Создание резюме видеозвонков — встроенный в 1С-Коннект AI-сервис транскрибирует запись видеозвонка, выделяет основные темы, договоренности и решения. Это экономит время и повышает эффективность видеовстречи.
-
AI-резюме консультаций — в каждом обращении пользователя AI-сервис выделяет содержание вопроса и ответ специалиста. Такие резюме экономят время на анализе запросов и помогают развивать базу знаний компании.
-
GPT-Ассистент — доступная всем пользователям линия в 1С-Коннект, через которую Искусственный интеллект в режиме переписки помогает работать с текстами, создавать изображения, анализировать файлы и т.п.
-
Авто-отчет о работе компании сообщает результаты работы компании за неделю: активных сотрудников, рабочих групп, статистику обращений, метрики обслуживания и изменения показателей.
-
Чат-бот автоматизирует работу с вопросами от пользователей, находя подходящие ответы в базе знаний.
Для вашего удобства мы собрали информацию об этих и других AI-сервисах в составе 1С-Коннект на одной странице:
Благодарим организаторов и участников мероприятия за интерес к 1С-Коннект!
