Уважаемые пользователи!
В мобильном приложении 1С-Коннект для платформы iOS, начиная с версии 2.9.2 (609), модернизирована работа с заявками на обслуживание (тикетами):
-
Добавлен фильтр списка заявок. Теперь вы сможете настроить удобный для себя вид списка и работать с заявками быстрее.
-
По каждой заявке можно добавлять файлы и вести переписку (функция стала доступна и в приложении для iOS).
Другие улучшения
-
Теперь при нажатии на имя или аватар участника группы открывается панель с информацией о нем.
-
Вы также можете копировать номер телефона пользователя на панели информации, используя "долгое" нажатие на номер.
Справка
Заявки на обслуживание — функционал в 1С-Коннект, с помощью которого компания может регистрировать и вести учет всех запросов на обслуживание по методикам ITIL/ITSM, используя двухуровневый каталог услуг, видов работ и статусов, а также осуществлять мониторинг и получать отчеты о работе с заявками.
Заявки на обслуживание в 1С-Коннект
-
Поддерживают 2-х уровневый каталог услуг, файлы и переписку внутри заявки.
-
Могут создаваться пользователем.
-
Выводятся в онлайн-мониторе.
-
Интегрируются с e-mail и web-формой.
-
Интегрируются с мастер-системами через API.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!
