Уважаемые партнеры!
1С-Коннект интегрирован со специализированным решением 1С:Управление службой поддержки (1С:УСП), которое используется в региональных проектах автоматизации финансово-хозяйственной деятельности (ФХД).
Как это работает?
-
В проектах автоматизации ФХД пользователи могут обращаться за поддержкой прямо через интерфейс решений 1С:БГУ и 1С:ЗКГУ. Такие обращения регистрируются в централизованной конфигурации 1С:УСП, где с ними могут работать закрепленные партнеры.
-
Для ускорения работы команды поддержки проектов и повышения удобства, в сервисе 1С-Коннект создан 1С:УСП Бот, который доставляет уведомления о заявках от пользователей из 1С:УСП в проектную группу в приложении 1С-Коннект.
-
Специалисты поддержки могут бесшовно перейти в заявку в 1С:УСП, принять обращение в работу и при необходимости удаленно подключиться к пользователю через 1С-Коннект.
Польза для проектной команды
"Удобно! Мы своевременно видим, когда поступило обращение, и можем сразу реагировать. Это делает нашу поддержку более оперативной и качественной, а также помогает соблюдать регламентные требования".
Алексей Данилов, 1С:Бизнес решения, г.Оренбург
1С-Коннект обеспечивает получение уведомлений в 1С-Коннект в чате проектной команды, где специалисты могут оперативно координировать свою работу между собой и видеть историю.
Интеграция реализована компанией Форус для проектов цифровизации в госсекторе.
Желаем успехов в использовании сервиса 1С-Коннект!
