Уважаемые пользователи!
Представляем вашему вниманию дайджест с основными новостями о развитии 1С-Коннект прошедшего лета.
Улучшение функций сервиса
-
В 1С-Коннект появилась возможность закрепления чатов и сообщений. Функция доступна всем пользователям и повышает удобство взаимодействия с клиентами и коллегами.
-
Расширена линейка Linux-систем для удаленного подключения через 1С-Коннект.
-
Обновлен авто-отчет о работе сервиса 1С-Коннект в компании. Отчет поможет быть в курсе основных параметров использования сервиса в компании и анализировать проблемы в клиентской поддержке.
-
Теперь в 1С-Коннект появилась возможность для компании разместить на своем сайте онлайн-помощник (web-чат) и работать с обращениями от посетителей сайта через 1С-Коннект.
-
Модернизирована работа с файлами и сообщениями: появилась возможность пересылать сообщения и файлы, переходить к исходному сообщению из любого пересланного, а также внедрен механизм дедупликации (в сервисе хранится только одна копия каждого файла, а при повторном его использовании или пересылке, сервис работает со ссылкой на файл).
-
В программном продукте ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С стала доступна доставка документов через 1С-Коннект.
-
В 1С-Коннект стала доступна функция AI-резюме обращений. GPT-Ассистент анализирует переписку и составляет резюме в виде короткого комментария о содержании вопросов пользователя и предоставленном решении. Данный комментарий попадает в отчет о работе с обращением, что упрощает работу сотрудников и руководителей.
-
В видеозвонках (видеоконференциях) в 1С-Коннект появилась функция AI-резюме видеозвонка.
Мы с удовольствием расскажем подробнее обо всех функциях 1С-Коннект, полезных для вашей компании на презентации.
Участие в мероприятиях
Мы приняли участие в конференции "Цифровизация государственных финансов: тренды, решения, перспективы", в XXIV партнерском семинаре КАМИН, побывала на 10-й конференции "Решения 1С для корпоративных клиентов" и на конференции Лето ИТы 2025. А в августе провели Корпоративную конференцию для команды 1С-Коннект.
Подпишитесь на наши соцсети
Подпишитесь на наш Telegram и ВКонтакте, чтобы быстрее узнавать новости сервиса. Мы следим за качеством контента, сообщаем новости функционала и транслируем лучшие практики клиентского сервиса. Все только полезное и по делу:
Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!
