Уважаемые пользователи!
Предлагаем вашему вниманию доклад генерального директора ОКУ «Центр бюджетного учета» (г.Курск) Сергея Жеребцова, в котором он поделился опытом использования 1С-Коннект для поддержки более 3 тысяч пользователей Единой централизованной информационной системы.
Доклад сделан в рамках 10-ого Бизнес-форума 1C:ERP, проходившего 13 октября 2023г. в Москве.
О проекте
- Система объединяет 2 160 учреждений в рамках функциональной централизации региона.
- До 3 000 одновременно работающих пользователей в системе.
- 45 сотрудников поддержки обрабатывают около 2 000 заявок ежемесячно.
Почему выбрали 1С-Коннект?
- Возможность работы в закрытом контуре без доступа в Интернет.
- Встроенный удаленный доступ.
- Полная развернутая отчетность по работе служб поддержки.
Эффекты от внедрения
- 100% учет обращений и сохранение истории.
- Повышение прозрачности, качества и скорости решения запросов пользователей.
- Управление ресурсами: 70% запросов закрывает первая линия, 17% - вторая линия, 13% передается внешним подрядчикам (партнерам 1С).
Благодарим коллег за развернутый доклад. Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!
