Уважаемые пользователи!
Мы улучшили механизм автоматической регистрации заявок на обслуживание по e-mail и с использованием web-форм.
Вложенные в e-mail файлы теперь автоматически добавляются в заявку
При использовании системы заявок в 1С-Коннект и подключении e-mail к линии – все файлы из письма, отправленного на ваш e-mail, прикрепятся к заявке в течение нескольких минут после ее регистрации. Пользователи могут вкладывать в каждый e-mail до 50 файлов любого формата суммарным объемом до 100 Мб.
Регистрация заявок по e-mail
Подключите e-mail к линии и организуйте регистрацию заявок от пользователей, которые пишут вам по e-mail.
Отправка файлов через web-форму
При подключении на вашем сайте или web-портале web-формы, в нее теперь также можно добавлять файлы. Эти файлы добавятся в заявку 1С-Коннект при ее регистрации. Обратите внимание, на нашем сайте организована форма обратной связи с применением данной интеграции.
Подключение web-формы
Настройте регистрацию заявок, разместив web-форму на вашем сайте или портале. Заявки с web-формы с приложенными файлами будут автоматически регистрироваться в 1С-Коннект.
Данные улучшения позволяют принимать заявки с вложенными файлами из разных источников и расширяют возможности для работы сервисных служб через 1С-Коннект.
