Линия поддержки - это "окно" для обращений
в сервисную компанию или службу

 

 

Доступные линии поддержки

 

Как подключать линии?

 

В программе 1С-Коннект или в мобильном приложении вам доступны линии поддержки, по которым вы можете обращаться с вопросами. Обращения доставляются в соответствующие сервисные компании или службы.

   

Некоторые линии поддержки могут быть уже вам подключены или предлагаться для подключения прямо в программе 1С-Коннект. Если это не так - для подключения обратитесь в компанию, предоставляющую вам 1С-Коннект.

 

Как это работает?

 

Вопросы решаются прямо "на глазах"

Обращение доставляется в сервисную компанию нужному специалисту поддержки, который видит всю информацию о вас, историю предыдущих обращений, может проконсультировать вас через чат или голосом.  При необходимости специалист поддержки удаленно подключится к вашему компьютеру через 1С-Коннект, чтобы решить вопрос прямо "на глазах".

 

Оцените работу специалиста

После завершения работы поставьте оценку сотрудникам поддержки. Ваши оценки помогают сервисным компаниям контролировать качество и улучшать свой сервис.

 

Все обращения в 1С-Коннект под контролем

1С-Коннект предоставляет сервисным компаниям уникальные инструменты, позволяющие контролировать работу с каждым обращением клиента, следить за доступностью линии, оперативностью работы и квалификацией специалистов, а также удовлетворенностью клиентов.

  Контроль работы с обращениями через Online монитор

 

 

Поддержка, доступная пользователям 1С

 

Фирма 1С, операторы сервисов 1С:ИТС, центры сопровождения 1С и более 4 000 партнеров 1С предоставляют поддержку через 1С-Коннект.

 

Техподдержка сервисов ИТС

 

Поддержка пользователей отраслевых решений

 

Операторы сервисов ИТС предоставляют техподдержку через 1С-Коннект всем пользователям. Для подключения линий операторов сервисов обращайтесь к обслуживающему вашу компанию партнеру 1С.

   

Разработчики отраслевых решений предоставляют техподдержку своих продуктов в составе пакета ИТС Отраслевой. Для подключения линий обращайтесь к обслуживающему вашу компанию партнеру 1С. 

 

 

   

 

Линии фирмы 1С для клиентов

 

Центры сопровождения и Сервис-партнеры 1С

 

Фирма 1С предоставляет пользователям техподдержку по работе 1С-ЭДО, 1С:ЕГАИС, 1С-ОФД, 1С:ДиректБанк и другие. Для подключения линий фирмы 1С обращайтесь к обслуживающему вашу компанию партнеру 1С.

   

Центры сопровождения фирмы 1С и Сервис-партнеры предоставляют техподдержку пользователям 1С через 1С-Коннект. Поддержка предоставляется на условиях действующего договора с клиентом.   

 

  

Запускайте 1С-Коннект прямо из 1С

В типовые конфигурации 1С:Предприятие (например 1С:Бухгалтерия) встроена кнопка запуска 1С-Коннект, которая позволяет запускать 1С-Коннект и обращаться за поддержкой. Для запуска 1С-Коннект нажмите кнопку "Онлайн поддержка" на начальной странице в своей конфигурации.

 

      

 

Более 200 000 компаний используют 1С-Коннект

 
 
 
 
 

Оставить отзыв    Подключить бесплатно

Оставить отзыв


captcha

Заявка на аккаунт


captcha

captcha