1С-Коннект для центров обслуживания

Автоматизация общих центров обслуживания (ОЦО) и создание ESM-системы предприятия

SVG Icon

ESM-система

Организация "единого окна" технической поддержки, HR, АХО и других процессов на базе передовых практик ITIL/ITSM, работа по SLA.

Подробнее


SVG Icon

Интеграция с ИС

Интеграция с IT-ландшафтом предприятия, готовые инструменты цифровизации и открытый API для ускорения обмена данными.

Подробнее

SVG Icon

Под вашим брендом

Брендирование под фирменный стиль предприятия приложений и локализация терминов для большего доверия и имиджа ваших служб.

Основные бизнес-эффекты

  • Организация "единого окна" под брендом предприятия, накопление знаний, повышение прозрачности и ускорение процессов.
  • Единый технологический стэк для построение общего центра обслуживания (ОЦО) по модели ESM, в т.ч. по ГОСТ Р-МЭК/ISO-20000-1-2013.

Простота и скорость внедрения

Непрерывное развитие

  • Каждая служба поддержки предприятия организует линии, постепенно настраивает каталог услуг, параметры SLA, интеграцию с системами.
  • Линии подключаются сотрудникам индивидуально согласно роли, образуя "единое окно" для взаимодействия со службами.
  • В сервисе доступен внутренний мессенджер для взаимодействия между коллегами и в рабочих группах.
  • Предприятие получает единый технологический стэк для автоматизации услуг и коммуникаций, на базе богатой функциональности и передовых практик.


Аутсорсинг услуг партнеров 1С

Как это работает?

  • Вы можете предоставлять поддержку по своим компетенциям своими специалистами, по остальным "бесшовно" переводить на партнеров 1С.
  • Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других, а также отраслевых решений 1С, можно подключать напрямую пользователям этих сервисов.
  • 1С-Коннект обеспечит прозрачность и контроль поставщиков услуг.

Отзывы заказчиков

Лучший опыт

Мы собираем лучший опыт заказчиков, внедривших 1С-Коннект в свои процессы и о пользе, которую им принес сервис в работе.

Смотреть все кейсы

Презентация для вашей компании

Предлагаем провести для вашей компании бесплатную онлайн-презентацию 1С-Коннект. За 30 минут мы покажем все функции сервиса, ответим на вопросы и предоставим тестовый доступ.


Полезные материалы

Go top