Удаленный доступ

 

Основные возможности

  • Функционал бесшовно встроен в 1С-Коннект и позволяет безопасно подключаться к удаленному компьютеру.

  • Специалист может управлять удаленным рабочим столом, диспетчером задач, панелью процессов, осуществлять обмен файлами, установку и удаление программ.

  • Обеспечивается подключение один ко многим или многие к одному.

 

Безопасность подключения

 

Подключение по запросу и по паролю

 

Работа в режиме службы

 
  • При подключении сервис запрашивает у пользователя разрешение, в случае принятия - соединение устанавливается.

  • На удаленном компьютере можно настроить подключение по паролю. Подключаться к такому компьютеру смогут специалисты, знающие пароль без запроса разрешения.

   
  • Подключаться можно под обычными правами пользователя. Для выполнения действий, требующих повышения прав, в настройках программы, переведите компоненту удаленного доступа в режим службы.

  • Установка службы потребует однократного повышения прав пользователя на время установки.

Полная прозрачность для пользователя

 

Стандартное безопасное шифрование

 
  • Во время подключения на экране пользователя появляется индикатор сеанса, который показывает кто подключен и таймер соединения. Пользователь в любой момент может завершить сеанс.

  • Все сеансы удаленного доступа фиксируются в ленте чата.

   
  • Передаваемая информация шифруется с применением алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https.

  • Приложение использует стандартные порты, рекомендуем внести его в исключения средств активной безопасности.

 

Трансфер файлов

Во время подключения доступен файловый менеджер. Можно обмениваться файлами с удаленным компьютером в обе стороны без каких-либо ограничений по размеру файлов или количеству.

  

Полная отчетность о сеансах

Все сеансы удаленного доступа регистрируются в сервисе. По каждому сеансу фиксируется кто к кому подключался, время начала и завершения сеанса, длительность, обмен файлами и прочая полезная информация.

 

Преимущества использования

Существенное ускорение поддержки

 

Доказательная база удаленных работ

 
  • Специалисты не тратят время на запуск сторонних программ, подключения осуществляются в "один клик" прямо во время работы с обращениями.

  • Мы не ограничиваем функционал удаленных подключений для компаний ни по каналам, ни по времени, ни по количеству (за исключением базового тарифа для пользователей 1С:ИТС).

   
  • Все сеансы попадают в отчеты в комплексе с работами, которые выполняются специалистами. Таким образом, компания формирует доказательную базу всех оказанных услуг и выполненных работ.

  • На стороне специалиста доступна возможность вести запись сеанса.