1С-Коннект On-premise
Архитектура системы | SSO & White label | Подключение подрядчиков | Кейсы | Цены
На сервере вашей организации
-
Полностью автономный сервис, развернутый в контуре организации, в т.ч. без доступа к Интернет. Абсолютная безопасность данных, без утечек и блокировок.
-
Цифровизация поддержки, внедрение RPA & AI инструментов, интеграция с ИТ-инфраструктурой.
-
Гибкость и масштабируемость проектных офисов поддержки систем уровня ERP / ЕЦСУ.
Обеспечивает переход компании
к ресурсно-сервисной модели
Единое окно и ITSM/ESM-система
- Организация единого окна.
- Централизованный сервис деск.
- Авто-распределение запросов.
- Каталог услуг по ITIL/ITSM.
- Мониторинг и контроль SLA.
- Использование баз знаний с ИИ.
- Цифровые меню и боты (RPA).
- Сбор оценок обратной связи.
- Отчеты и статистика.
- Мобильное приложение.
Подключение к рабочему столу
- Безопасное подключение.
- Поддержка "прямо на глазах".
- Доступ по запросу или паролю.
- Полноэкранный режим.
- Под контролем пользователя.
- Запись сеансов.
- Подключение 1:М и М:1.
- Файловый менеджер.
- Отчеты о сеансах.
Корпоративный мессенджер с ВКС
- Управление доступом сотрудников.
- Рабочее окружение, поиск в т.ч. по должности.
- Безопасные чаты отделов, звонки, обмен файлами.
- Информирование и рассылки с контролем прочтения.
- Видеозвонки до 100 участников с показом экрана и записью (для SaaS).
Архитектура системы
Полный контроль над процессами коммуникаций
-
Система разворачивается на сервере предприятия, работает в закрытом контуре в т.ч. без доступа к Интернет, обеспечивает внутреннее хранение и накопление данных о коммуникациях сотрудников.
-
Возможно шифрование TLS 1.2 и 1.3 по ГОСТ Р 34.12-2015 с использованием алгоритмов “Магма” и “Кузнечик” (ФСБ РФ), в т.ч. для использования в ГИС или аттестации системы по требованиям ФСТЭК.
SSO & White label
Индивидуальный дизайн приложения
-
Приложение может предоставляться с наложением фирменного стиля организации (white label). Это делает его "родным" для каждого сотрудника.
-
Настраивается SSO-аутентификация с использованием Open ID Connect (OIDC) и Kerberos. Сервис также может быть интегрирован со службой каталогов AD / LDAP.
Подключение подрядчиков
Бесшовная работа 1 и 2 линий
- Вы можете организовать первую линию поддержки своими специалистами, при помощи RPA-меню или базы знаний, по остальным вопросам "бесшовно" подключать привлеченных подрядчиков.
- Сервис обеспечит прозрачность и единый стэк инструментов для оптимизации ресурсов: работу с обращениями, тикетами, контроль SLA и отчеты.
Примеры использования
1С-Коннект в крупных компаниях
-
На базе 1С-Коннект функционируют системы в холдинге "ТаграС", АО "КузбассРазрезУголь", МЧС России и других крупных организациях.
-
Обрабатываются сотни тысяч заявок пользователей, обеспечивается учет и прозрачность ресурсов сервисных служб.
ITSM-система на базе 1С-Коннект
-
Организована единая система услуг внутри холдинга "ТаграС", обеспечивается единое окно пользователя по всем сервисам предприятия.
-
Количество вовлеченных сотрудников выросло в 8 раз, время ожидания сократилось в 30 раз, в 2 раза ускорилось решение критических инцидентов.
Стоимость лицензий On-premise
| Лицензия | Бессрочная | На 12 мес. |
| Основная серверная лицензия |
675 000 | 270 000 |
| Расширение для работы холдингов (на 10 бизнес-единиц) | 280 000 | 112 000 |
| Расширение для работы мобильных приложений (Android & iOS) | 905 000 | 362 000 |
| Расширение для работы видеозвонков (ВКС) | 816 000 | 272 000 |
| Расширение для работы модуля управления базами знаний | 402 000 | 134 000 |
| Расширение для работы модуля подключения к рабочему столу по коду | 447 000 | 149 000 |
| Расширение для работы AI-сервисов | 1 575 000 | 525 000 |
| Расширение для работы фирменного стиля приложений (white label) | 447 000 | 149 000 |
| Пользовательская лицензия обыкновенная, бессрочная. (зависит от количества пользователей) |
от 1 370 | от 460 |
| Пользовательская лицензия конкурентная, бессрочная. (зависит от количества пользователей) |
от 2 030 | от 690 |
| Сопровождение проекта на 12 мес. Мониторинг, обновление системы, консультации ответственных лиц. |
30% от стоимости проекта (мин. 560 000) |
|
