Уважаемые партнеры!
Компания Корунд (Партнер №1 в Мурманской области) представила тиражное решение для автоматизации линии консультаций 1С:Франчайзи "КОРУНД КОННЕКТ ПРО". Решение интегрировано с 1С-Коннект, успешно эксплуатируется уже в нескольких компаниях и может использоваться с любым учетным решением, поддерживающим http-запросы (например, 1С:УТ или 1С:CRM).
Как это работает?
-
Обращения в 1С-Коннект автоматически попадают в систему "Корунд Коннект Про". Работа с пользователем осуществляется при помощи цифрового меню и чат-бота.
-
Для руководства доступны и развиваются специализированные отчеты и аналитика по работе линии консультаций.
Ожидаемые результаты внедрения системы
-
Среднее время ответа на обращение сократится до 15 минут (примечание 1С-Коннект: mean time to repair (MTTR) - одна из метрик эффективности службы поддержки).
-
Благодаря автоматическому распределению обращений и "единому окну" для работы, консультанты смогут обрабатывать больше обращений за единицу времени.
-
Повысится качество обслуживания: отслеживая статус каждого обращения и анализируя отчеты, компания улучшит процесс обслуживания, специалисты будут своевременно выявлять и устранять проблемы.
Система "Корунд Коннект Про" для обработки всех обращений клиентов позволит повысить эффективность работы поддержки, улучшить качество обслуживания и увеличить удовлетворенность клиентов!
По вопросам внедрения и использования обращайтесь к разработчику по линии в 1С-Коннект.
