Уважаемые пользователи!
Мы расширили набор команд в low-code шаблоне, который используется для создания цифровых меню (RPA-меню) в 1С-Коннект. Добавлены новые команды и доработаны соответствующие методы API:
-
Расширены методы перевода обращений - теперь из меню можно переводить обращение на любого специалиста, на конкретного или на любого специалиста из заданного списка, а также на другую линию. Эти улучшения расширяют сценарии диспетчеризации при использовании цифровых меню.
-
Добавлена возможность выполнять команды на сервере. В команду можно передать статические данные (например параметры) или динамические данные, в том числе запрошенные у пользователя. Данный механизм поможет организовать взаимодействие через 1С-Коннект с любой ИТ-системой компании.
-
Теперь конфигурационный файл с меню можно разбить на несколько файлов. Данное улучшение будет полезно при разработке больших (сложных) меню, когда за разные части отвечают разные сотрудники.
-
Цифровые меню (RPA-меню), работающие на линии, теперь также транслируются из 1С-Коннект в Telegram, при подключении данной линии 1С-Коннект к Telegram.
Описание low-code шаблона, инструкция по настройке и примеры команд опубликованы в нашем GitHub, материалы будут полезны разработчикам, проектным интеграторам и всем желающим. Успехов при использовании 1С-Коннект!
Пример регистрации заявки (тикета)
Цифровые меню помогают организовать самообслуживание пользователей и навигацию.
Смотрите пример регистрации заявки на обслуживание (тикета), прикрепление файла и работу с заявкой по бизнес-процессу.
Подробнее об инструментах RPA в 1С-Коннект
