Уважаемые пользователи!
Стала доступна возможность подключать Telegram-ботов к линиям 1С-Коннект. Это позволяет специалистам компаний работать с пользователями Telegram прямо из приложения 1С-Коннект.
Как это работает?
Компания регистрирует Telegram-бот и подключает его к линии 1С-Коннект, используя специальный бот для управления каналами.
Обращения из Telegram доставляются в 1С-Коннект специалистам поддержки по правилам линии.
Поддерживается чат, обмен файлами, технические уведомления, заявки на обслуживание, базы знаний, онлайн-монитор, отчеты и рассылки.
Польза для компаний
-
Компании смогут работать с нерегулярными и "сезонными" клиентами, а также с клиентами, где по каким-то причинам не получается использовать приложение 1С-Коннект.
-
Отделы продаж смогут разместить кнопку Telegram на сайте, в соцсетях и принимать обращения от потенциальных клиентов. 1С-Коннект будет автоматически регистрировать этих пользователей в сервисе и наращивать клиентскую базу вашей компании.
-
Специалисты смогут оперативно передавать пользователям Telegram ссылки на видеозвонки, созданные из 1С-Коннект, и оперативно решать вопросы с такими пользователями.
Стоимость
-
Интеграция с Telegram является дополнительной функцией 1С-Коннект в составе функционала управления каналами и подключается отдельно от тарифа компании. Стоимость опубликована в разделе цены, в том числе для партнеров 1С.
-
Партнеры 1С могут протестировать работу функционала, подключив тариф "Все функции 1С-Коннект на 14 дней" через кабинет администратора.
Дополнительно
-
Подробная инструкция о новом функционале опубликована в документации сервиса.
-
Видеоурок о подключении Telegram к 1С-Коннект добавлен в состав видеокурса о сервисе.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!
