Уважаемые пользователи!
В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.0.7.766) улучшены инструменты работы с заявками на обслуживание:
- Специалисты поддержки и заказчики теперь смогут вести переписку внутри своих заявок. Новые уведомления будут появляться на отдельной панели непрочитанных событий синего цвета.
- Заказчики по заявкам теперь будут видеть свои заявки в разделе "Заявки", получать уведомления при регистрации или завершении заявки, а также при переводе заявки в статус "Валидация".
- Добавлена возможность отслеживать изменения по заявке: при включении опции сервис будет доставлять уведомления обо всех изменениях в заявке, в том числе о новых сообщениях в истории. Все, кто имеют доступ к заявке, смогут отслеживать изменения.
- Фильтр в разделе заявки позволяет выводить отслеживаемые заявки.
Модернизация внешнего вида заявки
Улучшен вид заявки в чате линии, на панели "Информация" и в разделе "Главная".
- На плитке теперь показывается актуальное состояние основных параметров заявки.
- Дополнительно улучшен индикатор приоритета.
Аналогичные улучшения появились в мобильном приложении 1С-Коннект для Android.
Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!
