Уважаемые пользователи!
1С-Коннект - это технически сложный продукт, внедрение которого требует знаний и внимательности. Для вашего удобства мы поддерживаем систему сертификации сотрудников. Сертификат 1С-Коннект подтверждает необходимый уровень знаний сотрудника в соответствующей роли:
-
Специалист по сопровождению - сотрудник компании, который может оказывать поддержку пользователям через приложение 1С-Коннект, работать с обращениями и заявками. Такой специалист имеет необходимые знания по функционалу и возможностям сервиса.
-
Клиент-менеджер - сотрудник партнера (преимущественно партнера 1С), который может консультировать клиентов по функционалу и тарифной политике сервиса. Такие сотрудники могут продвигать сервис клиентам и помогать в переговорах с корпоративными заказчиками совместно с представителями разработчика сервиса.
-
Администратор 1С-Коннект - это самый высокий уровень знаний о сервисе 1С-Коннект, учитывающий настройки основных функционалов, механизмов мониторинга и отчетов под различные сценарии использования. Рекомендуем аттестовывать по этому уровню сотрудников, ответственных за внедрение 1С-Коннект в компании.
Рекомендации
Перед аттестацией рекомендуем посмотреть видеокурс, изучить материалы на нашем сайте, руководство пользователя, глоссарий, статьи с кейсами. Так как сервис 1С-Коннект постоянно развивается, добавляются новые функции, расширяются сценарии использования, рекомендуем сотрудникам подтверждать свой уровень знаний каждые 12 месяцев.
