1С-Коннект для госсектора
Техподдержка | Управление рабочим столом | Мессенджер и ВКС | Кейсы | Цены
Отвечает требованиям законодательства
-
Сертифицирован на отечественных операционных системах, обеспечивает выполнение 152-ФЗ.
-
Поддерживает работу с использованием СКЗИ и шифрование по ГОСТ Р 34.12-2015.
-
Лицензии ФСТЭК на разработку средств защиты конфиденциальной информации.
Техподдержка
Поддержка пользователей или создание сервис деска, мониторинг запросов и получение отчетов.
Поддержка пользователей
систем государственных учреждений
От простой техподдержки до проектного офиса и систем уровня ЕЦСУ
Как это работает?
- Сотрудники учреждения могут использовать сервис 1С-Коннект, предоставленный в рамках договора 1С:ИТС, для получения поддержки.
- Внутренние службы вашей организации могут расширить функционал 1С-Коннект прямо в облаке или развернуть систему на своем сервере.
- На базе 1С-Коннект можно организовать проектный офис сопровождения любых систем учета, повысить прозрачность и скорость процессов.
Управление рабочим столом
Решение вопросов прямо "на глазах"
- Подключение через 1С-Коннект к рабочему столу осуществляется с согласия пользователя и под его контролем.
- Индикатор подключения показывает информацию о специалисте и таймер сеанса. Пользователь может прервать подключение в любой момент.
- История подключений и информация о переданных файлах регистрируются в сервисе и доступны в отчетах.
Кроссплатформенность
Приложение поддерживает подключение с операционных систем Windows, Linux и macOS к пользователям Windows и Linux.
Безопасность
Подключение осуществляется с разрешения пользователя или по заданному им паролю (в том числе при отсутствии пользователя).
Запись сеансов
Специалист может включить запись сеанса вручную, настроить автоматическое включение записи всех сеансов или определенных.
Мессенджер организации и видеозвонки
Безопасный мессенджер
-
1С-Коннект можно использовать как мессенджер организации. Сервис обеспечивает сохранность рабочей переписки и персональных данных (152-ФЗ), защиту от мошенников и утечек.
-
Пользователи могут работать из любых мест и с любых устройств, в приложении доступны привычные функции: чат, обмен файлами, звонки и видеозвонки.
Управляемый доступ
Доступ сотрудникам предоставляется при приеме и отключается при увольнении, обеспечивает защиту деловой переписки.
Рабочее окружение
Сотруднику доступны коллеги, рабочие и проектные группы, поиск работает в том числе по должности и по всей истории переписки.
Видеозвонки
Все сотрудники обеспечиваются средствами видеосвязи (ВКС) для проведения онлайн-встреч и решения вопросов на расстоянии.
Рассылки
Компания может быстро информировать сотрудников или клиентов и видеть статус доставки и прочитанности сообщений.
Мониторинг
Онлайн-монитор показывает активность сотрудников по всем направлениям работы, помогает развивать вовлеченность.
Интеграция в процессы
Мессенджер является частью 1С-Коннект и позволяет работать с клиентами и по линиям из единого приложения.
Встроенные видеозвонки
Для решения вопросов на расстоянии
- Для всех сотрудников, без ограничений количества видеозвонков, до 100 участников в каждом.
- Доступ по ссылке через браузер, постоянные ссылки, комната ожидания, мульти-организаторы.
- Встроенный чат, демонстрация экрана, поднятие рук, запись, протокол встречи через GPT-Ассистент.
Мониторинг активности сотрудников
Онлайн-монитор показывает активность сотрудников по всем направлениям
работы за текущий день и способствует росту вовлеченности
Примеры использования
1С-Коннект в МЧС России
-
На базе 1С-Коннект в МЧС России создана централизованная система заявок на обслуживание для более 400 внутренних учреждений.
-
Ежегодно в системе обрабатывается более 40 тыс. заявок от пользователей, обеспечивается учет и прозрачность работы.
1С-Коннект в ЦБУ Курской обл.
-
Организована единая система поддержки более 3 000 пользователей централизованной системы, с учетом выполнения приказов Минфина РФ № 52н и 61н.
-
70% обращений обрабатывает первая линия, повысилась прозрачность и скорость обработки запросов.
Варианты поставки
Облачный сервис (SaaS)
Быстрый старт, uptime 99,9+, без затрат на эксплуатацию, техподдержка от разработчика, лицензии на 12 месяцев.
Может предоставляться учреждениям в составе пакета 1С:КП (ИТС), договора сопровождения с партнером 1С или по выбранному тарифу.
На своем сервере
Развертывание в вашем контуре (on-premise), в том числе без доступа к Интернет, полная автономность, бессрочные лицензии.
Учреждению предоставляются лицензии и специальная сборка с поддержкой шифрования TLS 1.3 по ГОСТ Р 34.12-2015.
Стоимость лицензий On-premise
| Лицензия | Бессрочная | На 12 мес. |
| Основная серверная лицензия |
675 000 | 270 000 |
| Расширение для работы холдингов (на 10 бизнес-единиц) | 280 000 | 112 000 |
| Расширение для работы мобильных приложений (Android & iOS) | 905 000 | 362 000 |
| Расширение для работы видеозвонков (ВКС) | 816 000 | 272 000 |
| Расширение для работы модуля управления базами знаний | 402 000 | 134 000 |
| Расширение для работы модуля подключения к рабочему столу по коду | 447 000 | 149 000 |
| Расширение для работы AI-сервисов | 1 575 000 | 525 000 |
| Расширение для работы фирменного стиля приложений (white label) | 447 000 | 149 000 |
| Пользовательская лицензия обыкновенная, бессрочная. (зависит от количества пользователей) |
от 1 370 | от 460 |
| Пользовательская лицензия конкурентная, бессрочная. (зависит от количества пользователей) |
от 2 030 | от 690 |
| Сопровождение проекта на 12 мес. Мониторинг, обновление системы, консультации ответственных лиц. |
30% от стоимости проекта (мин. 560 000) |
|
Примеры государственных контрактов
Поставка лицензий может оформляться в зависимости от действующих бюджетных правил учреждения
| Учреждение | Госконтракт |
| МЧС России | Открыть |
| Центр бюджетного учета Курской обл. | Открыть |
| Минцифа Оренбургской обл. | Открыть |
| Центр молекулярной диагностики Роспотребнадзора РФ | Открыть |
| Центр эндокринологии Минздрава России | Открыть |
| Ялтинский медицинский центр | Открыть |
| Белгоспищепром, Беларусь | Открыть |
