Поддержка пользователей 1С:ИТС
Сервис 1С-Коннект входит в информационный пакет для пользователей 1С:ИТС (КП)
Распространяется партнерами 1С
-
Включает корпоративный мессенджер, видеозвонки и возможность получать поддержку по линиям.
-
Обеспечивает взаимодействие с обслуживающими партнерами 1С, поддержкой 1С-ЭДО, 1С-Отчетности, других сервисов 1С:ИТС и отраслевых решений 1С.
Мгновенная связь
Сервис регистрирует и мгновенно доставляет обращения в сервисные службы по подключенным линиям. Ни одно обращение не теряется.
Удаленная помощь
Специалист поддержки может безопасно подключаться к вашему рабочему столу для выполнения работ "прямо на глазах".
Поддержка решений 1С
Для вас доступны линии операторов сервисов 1С:ИТС, более 5 тыс. партнеров 1С и разработчиков отраслевых решений.
Как это работает?
Короткое видео поможет вам быстро разобраться как подключить линию, обращаться за поддержкой, какие действия может совершать специалист и много другое.
Возможности приложения 1С-Коннект
Работает из любого места
-
В приложении доступны коллеги, рабочие группы, чат отдела (компании) и линии для обращений.
-
Можно подключать линии операторов сервисов, фирмы "1С", партнеров и разработчиков решений 1С.
Удаленная поддержка "прямо на глазах"
-
Специалист проконсультирует вас в чате линии, при необходимости удаленно подключится к компьютеру.
-
Подключение осуществляется с вашего разрешения, под вашим контролем, без установки сторонних программ.
Видеозвонки
Встроенный в сервис функционал позволяет проводить индивидуальные (один на один) и групповые онлайн-встречи до 100 участников, приглашать по ссылке, вести запись и демонстрировать экран.
Управление сотрудниками компании
-
Администратор сервиса может предоставлять аккаунты 1С-Коннект сотрудникам компании и управлять их доступом.
-
Отчеты и доступ к истории обращений позволяют контролировать всех поставщиков услуг.
Специальные тарифы для пользователей 1С
| Функция | Базовый | Расширенный |
| Количество администраторов | Доступом управляет обслуживающий партнер 1С |  |
| Корпоративный мессенджер | |
|
| Запись разговоров и голосовые сообщения | - | |
| Обмен файлами и их хранение | До 100 Мб, 7 дн. | До 1 Гб, 90 дн. |
| Удаленный доступ между сотрудниками | До 30 мин. в мес На сотрудника |
Без ограничений |
| Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО | Один ИНН | Все ИНН компании |
| Отчеты и авто-отчеты | - | |
| Анализ контрагентов |
- | |
| Техническая поддержка 1С-Коннект |
- | |
| Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью |  |
|
| Удаленный доступ по коду (без авторизации) | |
|
Если ваша компания хочет автоматизировать работу службы поддержки, внедрить service desk, организовать "единое окно" или центр обслуживания, используйте основные тарифы сервиса.
Стоимость тарифов для пользователей 1С
Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц и зависит от количества подключенных сотрудников.
Цены на 12 мес. и для пользователей из других стран смотрите в инф. письмах 1С 31476, 31979 и 31977.
| Сотрудников | Базовый | Расширенный | Видеозвонки | Удаленный доступ* По коду (без авторизации) |
| До 5 | БЕСПЛАТНО Аккаунты предоставляются обслуживающими партнерами 1С Запросить аккаунт |
560 | 1 190 | 390 |
| До 15 | 1 130 | 1 990 | 590 | |
| До 25 | 1 690 | 2 990 | 790 | |
| До 50 | 2 160 | 3 990 | 1 490 | |
| До 100 | 3 190 | 4 990 | 1 990 | |
| До 300 | 5 600 | 7 990 | 2 990 | |
| Свыше 300 | По запросу | По запросу | По запросу |
* - Старт продаж функции "Удаленный доступ по коду" ожидается 01.12.2024г.
