AI-сервисы в 1С-Коннект

GPT-Ассистент | Резюме видеозвонков | Резюме обращений | Авто-отчет за неделю | Чат-бот с база знаний

Безопасный технический кластер

Собственное оборудование и развернутые на нем модели на базе искусственного интеллекта позволяют обрабатывать данные пользователей внутри сервиса, без передачи третьим лицам.
AI-сервисы "бесшовно" встраиваются в функции 1С-Коннект в режиме SaaS, а также удовлетворяют требованиям безопасности и отказоустойчивости при использовании в закрытом контуре (on-premise).

Чистая магия

Все, что раньше требовало продолжительного времени и внимания, AI-сервисы помогают выполнить за считанные мгновения.

Экспертиза 360

Модели обучены на огромном объеме данных, выдаваемые результаты обеспечивают полноту и экспертизу.

Беспристрастность

Результаты AI-сервисов лишены предвзятости и человеческого фактора, помогут вам принимать взвешенные решения.

GPT-Ассистент

Индивидуальный помощник сотрудника по всем рабочим вопросам

Доступная всем пользователям линия в 1С-Коннект, через которую Искусственный интеллект в режиме переписки помогает составлять или редактировать любые тексты, создавать изображения, анализировать файлы, записи совещаний и многое другое.

Подключить Подробнее

AI-резюме видеозвонков

Автоматизация рутины

Резюме видеозвонка создаётся автоматически по записи встречи или ее части. Сначала запись транскрибируется (переводится в текст), после AI-сервис осуществляет ее обработку.
Резюме включает все обсуждаемые вопросы, достигнутые договоренности и прочие существенные обстоятельства разговора.

AI-резюме обращений

Анализ смысла консультаций

Сервис анализирует обращение и составляет резюме в виде короткого комментария о содержании вопросов и предоставленном решении.
AI-резюме также попадает в отчет о работе с обращением, руководители смогут оперативно ознакомиться с содержанием, не тратя время на чтение всей переписки.

Авто-отчет о работе компании

Самое важное за неделю

1С-Коннект сообщает результаты работы компании за неделю: активных сотрудников, рабочих групп, статистику обращений, метрики обслуживания и изменения показателей.
AI-сервис анализирует причины негативных оценок и предоставляет ссылку на переписку.
Помогает руководителям быть в курсе основных параметров работы компании и анализировать проблемы в клиентской поддержке.

Подключить

Чат-бот и база знаний

Автоматизация работы базы знаний

При вводе вопроса AI-сервис проверяет наличие похожих в базе знаний и показывает их пользователю. На такой вопрос автоматически выдается ответ из базы знаний, без отвлечения специалистов.

Суфлер специалиста поддержки

Вопросы от пользователей автоматически проверяются по базе знаний. AI-суфлер показывает специалисту подходящие ответы. Перед отправкой специалист может дополнить или изменить свой ответ, а также создать черновик нового ответа на вопрос.

Варианты предоставления

В режиме облака (SaaS)

AI-сервисы доступны:

В составе корпоративных тарифов.
В составе тарифов для пользователей 1С:ИТС.
В составе тарифов для партнеров 1С.

На своем сервере

При развертывании сервиса в контуре предприятия (on-premise), в том числе без доступа к Интернет предоставляются бессрочные лицензии и доступна специальная сборка с шифрованием TLS 1.3 по ГОСТ Р 34.12-2015.

Ограничение технологии

AI-сервисы работают на базе совокупности обученных нейросетей и является реализацией математических моделей, воспроизведенных на ресурсах 1С-Коннект. Сервисы не имеют своего мнения, не знает что правда, что ложь, не могут использоваться для каких-либо противоправных действий, оскорбления кого-либо, нарушения норм морали и этики. 1С-Коннект не несет ответственности (см. п. 5.3.4 оферты) за контент, сгенерированный Искусственным интеллектом.