Уважаемые пользователи!
В сервисе 1С-Коннект появилась возможность для компании разместить на своем сайте онлайн-помощник (web-чат) и работать с обращениями от посетителей сайта через 1С-Коннект.
Как это работает?
Онлайн-помощник (web-чат) является расширением функционала подключения внешних каналов (омниканальности):
-
Вы размещаете на сайте компании онлайн-помощник (web-чат), через который посетитель сайта сможет получать консультации от ваших специалистов.
-
Технически онлайн-помощник (web-чат) подключается к линии 1С-Коннект вашей компании, по аналогии с подключением Telegram или VK.
-
При работе с посетителями сайта доступны все привычные функции линий в 1С-Коннект: можно организовать работу специалистов по приоритетам, установить SLA, обеспечить мониторинг, использовать базы знаний, накапливать статистику, анализировать отчеты и т.п.
-
Название "онлайн-помощник", используемые в нем цвета и положение кнопки на экране настраиваются индивидуально.
Польза для компаний
-
Отделы продаж смогут принимать обращения от потенциальных клиентов - гостей сайта, оперативно брать таких клиентов в работу, вести переговоры по видеосвязи (передавать через чат ссылки на видеозвонки, созданные в 1С-Коннект), наращивать таким образом клиентскую базу компании.
-
Специалисты смогут через web-чат направить ссылку на скачивание приложения 1С-Коннект, далее подключиться удаленно по коду, настроить пользователю аккаунт 1С-Коннект и перевести его таким образом на дальнейшее регулярное сопровождение.
-
Если в компании используется несколько сайтов, отдельные лэндинги или промо-страницы, вы сможете разместить на каждом таком сайте отдельного онлайн-помощника, индивидуально настроить дизайн и организовать через 1С-Коннект единую систему коммуникаций с клиентами.
Стоимость
-
Онлайн-помощник (web-чат) предоставляется в составе функционала подключение внешних каналов. Стоимость функционала опубликована в разделе цены, в том числе для партнеров 1С.
-
Партнеры 1С могут протестировать работу функционала, подключив тариф "Все функции 1С-Коннект на 14 дней" через кабинет администратора.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!
