1С-Коннект - это "штатная" технология
поддержки клиентов в сети 1С

 

Условия для партнеров фирмы 1C

  • Партнеры 1С могут распространять и использовать сервис 1С-Коннект на специальных условиях. Тарифные планы утверждены приказом.

  • Партнеры могут получать доход от продаж расширенных тарифов своим клиентам (инф. письма фирмы "1С" в России и Казахстане: 25464, в Украине: 2016-958, в странах СНГ: 25001).

  • Партнеры могут получать доход с продаж общих тарифов сервиса на индивидуальных условиях.

 

Стать партнером

 

 

Тарифы для партнеров 1С

Предоставление доступа пользователям

Фирма "1С" предоставляет партнерам льготы на подключение сервиса 1С-Коннект своим пользователям. Условия описаны в инф.письмах для партнеров в России и Казахстане: 20669, в Украине: 2016-958, в других странах СНГ: 25001. Можно подключать бесплатно:

  • Своих сотрудников без ограничений.

  • Пользователей в компаниях-клиентах без подключенных своих линий и с любым количеством линий сторонних компаний.

  • Клиентов с договорами ИТС уровня ПРОФ: двух пользователей с любым количеством своих линий, остальных - по одной своей линии.

  • Клиентов с договором ИТС ТЕХНО, 1С:Аренда ПО или Ритейл: пользователей с одной своей линией.

  • Клиентов с договором ИТС Международный: одного пользователя с любым количеством своих линий.

   

Базовые функции сервиса партнерам 1С предоставляются бесплатно, платные тарифы приобретаются отдельно,
стоимость указана в руб. на всю компанию и зависит от количества подключенных клиентов.

Подключено клиентов

Базовый

Расширенный
Помесячно         За 12 месяцев

Полный
Помесячно         За 12 месяцев

До 50 клиентов

На условиях фирмы "1С"
(инф.письмо 
26452)

1500   14900 2500   24900
До 100 клиентов 2900   29900 3900   39900
До 300 клиентов 3900   39900 5900   59900
До 500 клиентов 5900   59900 7900   79900
До 1 000 клиентов 6900   69900 9900   99900
До 3 000 клиентов 7900   79900 12900   129900
Свыше 3 000 клиентов По запросу По запросу
Доступ для пользователей с линиями поддержки сверх льгот от 1С
Оплачивается ежемесячно за каждого пользователя
30 руб. Без доплаты
Без ограничений
Без доплаты
Без ограничений
  Попробовать Попробовать

 

 

Функции в составе тарифа

Состав функций

Базовый

Расширенный

Полный

Кабинет администратора
Количество администраторов компании
Не более 1 До 5 Без ограничений
Чаты, звонки, удаленный доступ, история
В приложениях для компьютера
Обмен файлами, хранение файлов До 100 Мб, 7 дней До 1 Гб, 90 дней До 1 Гб, 90 дней
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО
Для компаний из России
Один ИНН Все ИНН компании Все ИНН компании
Работа по линиям
Линий поставщиковпубликация своих линий, управление приоритетами сотрудников, комментарии к обращениям и сеансам, отчеты и авто-отчеты.
Трансляция состояния договора 1С:ИТС
Блокировка линий при отсутствии 1С:ИТС, работа с заявками на продление договора 1С:ИТС.
Работа с клиентами через мобильное приложение 1С-Коннект
Доступно для Android, iOS или через браузер.
Линия Анализ контрагентов
Сведения о руководстве и учредителях, финансовые показатели, позитиыные и тревожные факторы
Демо-режим
Трансляция параметров сопровождения
Ответственные за клиента сотрудники и диспетчеризация по ним, до 7 информационных параметров взаимодействия (тариф, задолженность, бонусы и т.п.)
 
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
  1 линия Все линии
API  
Тикет-система
Смотрите обзор опыта компаний по использованию тикетов.
 
Запись разговоров  
Рассылки по линиям    
Онлайн-монитор    
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время линии, лимиты загрузки сотрудников, контроль очереди и работы других параметров обслуживания.
   
Стартовые заставки
Сменяемые стартовые заставки в приложении для компьютера, управление временем и количеством показов, таргетинг, уведомления о кликах.
   
Рекламные баннеры (Витрина)
Сменяемые рекламные баннеры в приложении для компьютера, управление порядком показов, таргетинг, уведомления о кликах, система заказов.
   

 

 

Поддержка и развитие партнеров

 

Наша компания беслатно помогает партнерам 1С осваивать 1С-Коннект на всех этапах внедрения, развивать сервисные компетенции, распространять сервис среди клиентов и делать продажи.

Запросить обучение

 

Как настроить за один день?

Оформление линий

Контроль запуска приложений

Работа с обращениями

Как запустить продажи?

Продажа сервиса клиентам

Рекламные материалы

Работа с заявками клиентов

 

 

Линии для партнеров

Линия в 1С-Коннект

Виды консультаций

1С-Коннект: Поддержка партнеров

  • Консультирование по настройке сервиса под ваши сценарии работы и его эффективному использованию, групповые обучения сотрудников.

  • NEW! Поддержка корпоративных продаж: проводим совместные демонстрации для ваших клиентов, настраиваем поддержку в 2 уровня (служба клиента - партнер), помогаем заключать сделки. Клиент остается вашим, продолжает обслуживаться с еще большими запросами.

  • Регистрация замечаний, пожеланий и предложений, рассылка новостей.

1С-Коннект: Техподдержка

  • Консультирование по техническим вопросам: настройка подключения, работа в сети, прокси, антивирусы, голосовая связь, оборудование, интеграция.

  • Регистрация проблем, замечаний и предложений, рассылка новостей.

Другие линии

  • Консультации по продвижению сервисов 1С-ЭДО, 1С-ОФД, ЕГАИС, 1С:Электронное обучение, Аренда ПП 1С и других.

  • Создание центров сопровождения 1С и сервис партнеров.

Стать партнером


captcha

Заполните заявку


captcha

Задать вопрос


captcha