1С-Коннект является "штатной" технологией
поддержки клиентов в сети 1С

 

Хороший сервис - наше все!

Партнеры 1С используют сервис 1С-Коннект для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами разных направлений своего бизнеса, распространения своих продуктов и сервисов, для обращений в фирму "1С", к разработчикам решений и другим вендорам.

 

Стать партнером

 

 

Более 5 000 партнеров используют
и распространяют 1С-Коннект

 



 

Зачем 1С-Коннект партнеру 1С?

Использование и распространение сервиса 1С-Коннект партнерами 1С в России и Казахстане регулируется
инф.письмами 2066923858 и 24981, в Украине - 2016-958, в других странах СНГ - 21640 и 25001

 

Инструменты для работы с клиентами

 

Стабильный дополнительный доход

 

Сервис содержит весь комплекс инструментов для работы с клиентами, позволяет существенно повысить качество работы сотрудников всех бизнес-направлений, повысить лояльность клиентов и автоматизировать допродажи. 

   

Партнеры распространяют расширенные функции 1С-Коннект для клиентов и дополнительно зарабатывают на продажах и продлениях этих функций, а также на настройках сервиса у своих клиентов.

 

 

Функции для партнеров 1С

 

Функции для партнеров Базовые функции Пакет
техподдержки
Бизнес-пакет Бизнес-пакет
(расширенный)

Корпоративный мессенджер

  • Чат, звонки, группы, обмен файлами (файлы до 100МБ, хранение 7 дней), удаленный доступ с клиентами и коллегами без ограничений.
  • Работа через десктоп и мобильное приложение (для общения с коллегами и обращения по линиям поддержки).
  • Поддержка от дистрибьюторов 1С, фирмы 1С, команды 1С-Коннект.
  • Личный кабинет.
  • Подключение к АТС.

Работа с клиентами по линиям поддержки

  • Публикация линий без ограничений, управление рабочим временем линии.
  • Бот-диспетчер: доставка обращений по бизнес-правилам компании, поддержка очереди и групповой работы с обращениями.
  • Передача специалистам информации об ИТС и дополнительных параметров компании.
  • Двух-уровневая поддержка клиентов: импорт линий операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений, фирмы 1С и т.п. 

Отчеты

 

Контроль работы по SLA

 

Автоматизация поддержки

 

Dashboard (Online монитор)

  • Контроль работы с обращениями по SLA.
  • Контроль доступности линий и специалистов.
 

API

  • Управление данными в облаке через программный интерфейс (API)
  • Коннектор для 1С (Драйвер интеграции с 1С:Предприятие): передача событий между 1С и 1С-Коннект
 

Инструменты продаж

  • Управление стартовыми заставками (персонализация), уведомления о кликах, журнал кликов.
  • Управление баннерами (витрина), уведомления о кликах, журнал кликов.
  • Рассылки в 1С-Коннект и e-mail рассылки.
  • Таргетинг во всех инструментах продаж.
  • СКОРО! Онлайн-помощник для сайтов и порталов.
   
Подключение платных пользователей (по количеству клиентов в пакете)      

 

Стоимость на 12 мес (для офиса/филиала), руб. Базовые функции Пакет техподдержки Бизнес-пакет Бизнес-пакет (расширенный)
До 50 клиентов

БЕСПЛАТНО

9600 15900 23800
До 100 клиентов 16300 26180 42000
До 300 клиентов 21500 33530 59000
До 500 клиентов 27700 42000 77000
До 1 000 клиентов 32650 48000 96000
Более 1 000 клиентов 36900 52750 118000

 

Попробуйте бесплатно!

Начните использовать дополнительные функции бесплатно на 14 дней (но не чаще 1 раза в 6 месяцев). Из любого раздела с дополнительными функциями в личном кабинете партнера отправьте заявку на подписку "Бизнес-пакет (бесплатно на 14 дней)". Функции сразу станут доступны для использования!

 

 

Стоимость подключения клиентов 

 

Виды пользователей и стоимость подключения, руб. 1 мес 12 мес

Пользователи, подключаемые бесплатно (льготы для партнеров)

  • Сотрудники партнера без ограничений.
  • Любые клиенты: все пользователи без линий поддержки партнера и с любым количеством подключенных линий сторонних компаний (вендоров, фирмы 1С, операторов сервисов ИТС и т.п.)
  • Клиенты ИТС ПРОФ: два пользователя с любым количеством линий партнера, для остальных - по одной линии партнера.
  • Клиенты ИТС ТЕХНО, 1С:Аренда ПО и Ритейл: пользователи с одной линией поддержки.
  • Клиенты ИТС Международный: один пользователь с любым количеством линий партнера.
 

Пользователи, подключаемые платно (по одному или пакетом)

БЕСПЛАТНО

Каждый пользователь сверх льгот (в том числе не пользователи 1С и пользователи клиентов сторонних партнеров) 30  -
Пакет для подключения 100 пользователей - 18000
Пакет для подключения 200 пользователей - 35000
Пакет для подключения 300 пользователей - 50000
Пакет для подключения 500 пользователей - 75000
Пакет для подключения 1 000 пользователей 125000
Пакет для подключения пользователей без ограничений - 270000

 

 

  Материалы и рекомендации

 

Как настроить за один день?

Схема быстрой настройки

Название и оформление линий

Подключение линий вендоров

Контроль запуска приложений

Работа с обращениями клиентов

Аттестация сотрудников

Как запустить продажи?

Спецусловия на запуск продаж

Листовка для клиентов (.zip 4,5Мб)

Памятка для сотрудников

Логотипы и баннеры 1С-Коннект

Работа с заявками клиентов

 

 

Поддержка партнеров

 

Линии 1С-Коннект

 

Линии дистрибьюторов и фирмы "1С"

    

1С-Коннект: Техподдержка

  • Ответы на технические вопросы: прокси, антивирусы, телефония, оборудование, интеграция.

  • Регистрация проблем, замечаний и предложений.

1С-Коннект: Общие вопросы

  • Консультирование по быстрой настройке сервиса под ваши сценарии работы и эффективному использованию.

  • Организация групповых обучений сотрудников.

  • Регистрация замечаний и пожеланий, рассылка новостей и предложений.

Поддержка предоставляется на русском языке по рабочим дням Российской федерации с 7:00 до 17:00 (время Московское).   

   

Фирма "1С" предоставляет партнерам консультации по вопросам:

  • Продвижения сервисов 1С-ЭДО, 1С-ОФД, ЕГАИС, 1С:Электронное обучение, Аренда ПП 1С и других.

  • Создания центров сопровождения 1С и сервис партнеров.

Разработчики отраслевых решений, операторы сервисов ИТС и дистрибьюторы предоставляют поддержку партнерам через 1С-Коннект.

Как подключать линии через поиск в приложении? 

Стать партнером


captcha

Заявка на подключение


captcha

Задать вопрос


captcha