Продвигайте поддержку высокого качества

 

 

Единое окно для клиентов

 

Готовое решение для обслуживающих компаний

1С-Коннект экономит время и нервы клиентов - избавляет от необходимости помнить номера телефонов обслуживающих компаний, дозваниваться, ждать своего специалиста. Это самый удобный способ связи с поддержкой.

 

1С-Коннект позволяет оперативнее реагировать на запросы пользователей, повысить качество поддержки и лояльность клиентов, сократить отток клиентов с регулярного сопровождения, увеличить средний чек и прибыль.

Стать партнером

 

Возможности для партнеров

Применение сервиса для поддержки клиентов

 

Получение дохода от распространения сервиса

 

Партнерам предоставляются льготные условия на использование сервиса 1С-Коннект для поддержки своих клиентов. Подробнее

   

Партнеры получают доход от продвижения своих услуг и продуктов вендоров, поддержка которых предоставляется через 1С-Коннект. Подробнее

 

Более 3 500 партнеров продвигают 1С-Коннект

 



 

Основные функции для партнеров

         
 

Личный кабинет в "облаке"

Для управления всем: контактами, клиентами, услугами, сотрудниками, уведомлениями, для получения отчетов и многое другое. См. Инструкцию.

 

   

Программа для специалистов

Содержит готовый набор инструментов для работы специалистов с клиентами и связи между собой. Подробнее о программе 

 

          

 

Диспетчеризация обращений

 

Коммуникационные функции

 

Поддерживаются все сценарии диспетчеризации: очередь, доставка по услугам и приоритетам специалистов, по клиент-менеджерам и специалистам по сопровождению, режим наблюдателей, переадресация на сотрудников и по услугам.

   

Чат, звонки (встроенная ip-телефония), конференции, удаленный доступ к компьютеру и к файловой системе, обмен файлами, резюме разговоров, сеансов удаленного доступа (есть возможность видеозаписи сеансов) и завершенных работ.

         

Система уведомлений

 

История работы и статистика

 

E-mail уведомления о пропущенных (поставленных в очередь) обращениях и оценках за консультации. 

   

Взаимодействие между пользователями и специалистами поддержки логируется и доступно в отчетах.

 

Удаленный доступ через 1С-Коннект

 1С-Коннект позволяет организовать удаленную поддержку пользователей и коллег

  • Быстро и просто: решение вопросов пользователей прямо на глазах, без дополнительных программ

  • Функционально: полный доступ к компьютеру и к файловой системе без ограничений по количеству и длительности сеансов

  • Безопасно: подключение осуществляется только с разрешения пользователя или по паролю

  • Удобно: одновременное управление компьютерами нескольких пользователей ("один ко многим") или подключения "многие к одному"

  • Под контролем: логирование всех сеансов в истории и в отчетах, резюме и видеозапись сеансов

 

Оценки качества в режиме online 

Выявляйте недовольных

Вся история работы с пользователями, в том числе время ожидания в очереди, скорость реакции специалиста, длительность работы и оценка качества фиксируются в отчетах и в Online мониторе. Вы также можете получать e-mail уведомления о поставленных оценках.

 

Используйте 1С-Коннект бесплатно!

  • Партнеры и клиенты могут бесплатно использовать 1С-Коннект для общения между сотрудниками внутри своей компании.

  • Партнеры могут бесплатно подключать клиентов без услуг и продвигать свои продукты и услуги через программу 1С-Коннект.

 
  • Подключайте клиентам и сотрудникам через 1С-Коннект поддержку любых вендоров (разработчиков программ и операторов сервисов). Это бесплатно!

 

Стать партнером

  

Небольшая плата за пользователей 

Лицензия

Стоимость для партнера, руб.

1 месяц

3 месяца

6 месяцев

12 месяцев

Плата за аккаунт пользователя (начисляется за пользователей с услугами партнера со следующего календарного месяца после регистрации аккаунта)

30

 -

-

-

Пакет до 100 пользователей

-

6000

10500

18000

Пакет до 200 пользователей

-

11500

20000

35000

Пакет до 300 пользователей

-

16000

28000

50000

Пакет до 500 пользователей

-

24000

42000

75000

Пакет до 1 000 пользователей

-

40000

70000

125000

Пакет без ограничений по количеству пользователей

-

89000

155000

270000

Подключить пакет   Почему это выгодно?

 

Льготные условия для 1С:Франчайзи

 

На основании информационных письм фирмы "1С" № 20669 от 30.10.2015г. для России и Казахстана, № 2016-928 от 30.06.2016г. для Украины и № 21640 от 15.07.2016 для 1С:ИТС Международный - партнеры 1С:Франчайзи получают льготные условия на подключение пользователей 1С:

  • Бесплатно подключать клиентам услуги любых вендоров (в том числе поддержку операторов сервисов ИТС и линии консультаций разработчиков отраслевых решений), а также рекламировать услуги своей компании через 1С-Коннект.

  • Клиентам с действующим договором ИТС ПРОФ подключать любое количество услуг своей компании бесплатно для двух пользователей. Для третьего и последующих пользователей - одну услугу своей компании бесплатно.

  • Клиентам с действующим договором ИТС ТЕХНО или 1С:Аренда ПО подключать одну услугу своей компании бесплатно любому количеству пользователей.

 

 

Дополнительные функции для партнеров

 

Online монитор

Витрина

Запись разговоров

API

 

Персонализация

Рассылки

Мобильное приложение

   

 

Количество клиентов у партнера

Стоимость любой дополнительной функции, руб.

3 месяца

6 месяцев

12 месяцев

 

До 100 клиентов

2500

4000

6000

 

От 100 до 300 клиентов

4000

7000

10500

 

Свыше 300 клиентов

6000

10000

14000

 
 Подключить

 

Бизнес-пакеты дополнительных функций

Бизнес-пакет позволяет вам подключить сразу все дополнительные функции 1С-Коннект дешевле!

Количество клиентов у партнера

Стоимость бизнес-пакета (все функции), руб.

 3 месяца

6 месяцев 

12 месяцев 

До 100 клиентов

8720

16360

26180

От 100 до 300 клиентов

11180

20960

33530

Свыше 300 клиентов

17600

32960

52750

Бесплатно на 14 дней   Подключить


 

Как настроить 1С-Коннект в компании за один день?

 Материалы по внедрению и применению 1С-Коннект

Схема быстрой настройки

Как подключить услугу вендора

Название и оформление услуг

Логотипы и баннеры 1С-Коннект

 

Работа с заявками клиентов

Работа с обращениями клиентов

Контроль запуска программы

Аттестация сотрудников

 

Стать партнером


captcha

Заявка на подключение


captcha

Задать вопрос


captcha