Инструменты для взаимодействия сотрудников

С клиентами, поставщиками услуг, между собой и с IT-системами

 

Корпоративный коммуникатор

Чат компании, телефония, обмен
файлами и линии поддержки.

Удаленный доступ

Удаленный доступ к компьютерам для
взаимопомощи и техподдержки.

   
   

Сервис деск

Работа с обращениями, тикет-система,
SLA, онлайн-монитор, отчеты.

Рассылки и уведомления

Рассылки, стартовые заставки, баннеры,
авто-отчеты, уведомления из ИФНС.
 

   
   

Интеграция и API

Обмен данными с облаком
или приложением 1С-Коннект.

СКОРО! Бот-платформа для 1С

Расширение для конфигурации 1С,
обмен данными с приложением 1С-Коннект.

 

 

  

Корпоративный коммуникатор

Безопасный корпоративный чат с телефонией, обменом
файлами и множеством полезных опций

 

 

 

  • Управляйте доступом сотрудников к деловой переписке компании, присутствием в группах и проектах.

  • Сотрудники видят свое окружение, статусы, могут находить коллег в других компаниях.

  • Для общения доступны чат с историей, звонки, обмен файлами и удаленный доступ к компьютерам.

 

  • Взаимодейстуйте с поставщиками услуг и клиентами, работайте с заявками (тикетами), отслеживайте выполнение работ.

  • Подключите сервис к АТС или к оператору связи, принимайте звонки.

  • Сервис запишет совещание, сотрудники смогут прослушать запись из приложения.

 

  • Если у вашего коллеги что-то не получается, можно подключиться к его компьютеру и помочь.

  • Вы можете организовать техподдержку сотрудников и администрировать сеть.

  • Контролируйте работы через отчеты, подключите и получайте авто-отчеты.

 

 

Удаленный доступ к компьютерам

Для оперативной взаимопомощи между сотрудниками и администрирования сети

 

 

 

  • Управляйте рабочим столом, диспетчером задач, панелью процессов и файловой системой компьютера.

  • Устанавливайте, обновляйте и удаляйте любые программы дистанционно.

 

  • Подключение осуществляется с согласия и под контролем пользователя или по паролю.

  • Можно одновременно подключаться к нескольким компьютерам или подключать к себе несколько сотрудников.

 

  • Обменивайтесь файлами без ограничений по количеству или размеру.

  • Для работы не потребуются права администратора, при необходимости можно настроить работу в режиме службы. 

 

 

Сервис деск

Умные технологии и множество функций для предоставления лучшего сервиса

 

 

  • Чат-бот сэкономит время ваших сотрудников: поприветствует, ответит на частые вопросы, используя базу знаний компании, при необходимости подключит специалиста.

  • Бот-диспетчер регистрирует обращения, учитывает рабочее время, очередь, темы запросов, приоритеты, другие факторы.

  • Бот-контролер проследит за выполнением нормативов: временем ожидания, длиной очереди, реакцией сотрудника, временем работы, оценкой.

 

  • Сервис поддерживает двух-уровневый каталог услуг по стандарту ITIL. Регистрируйте заявки на обслуживание (тикеты), управляйте всеми параметрами сопровождения.

  • Специалисту поддержки доступна вся информация по обращению: история, параметры обслуживания.

  • Клиенты могут оценивать работу сотрудников, а ваша компания контролировать удовлетворенность и оперативно реагировать на недовольства. 

 

  • Используйте онлайн-монитор для удобства групповой работы, мониторинга доступности линий, сотрудников компании и контроля работы с обращениями.

  • Информируйте пользователей о событиях, новостях поддержки, состоянии работ, делайте рабочие оповещения.

  • Вся история и статистика работы накапливается и доступна через отчеты и авто-отчеты.

 

 

Рассылки, уведомления и авто-отчеты

По делу, по работе, прямо в рабочий мессенджер

 

  • Сервис присылает уведомления от ИФНС по всем ИНН вашей компании ответственным сотрудникам, чтобы они были осведомлены.

 

  • Для руководителей рассылаются авто-отчеты о работе сотрудников с клиентами и поставщиками услуг. 

 

  • Можно быстро оповещать сотрудников, используя графические стартовые заставки, баннеры или текстовые рассылки. 

 

 

Интеграция и API

Подключите свою систему самостоятельно или используйте готовые интеграции 

  • Настройте доступ и обмен с облаком при помощи готовых web-сервисов.

 

  • Используйте возможность взаимодействия с приложением на локальном компьютере.

 

  • Примеры решений, интегрированных с 1С-Коннект: ЭСТИ:УФФ, Арбис:УФФ, 1С:CRM, КАМИН.

Заявка на аккаунт


captcha

captcha