Корпоративный мессенджер

 

Как обычный мессенджер, только для компании!

  • Стандартные функции мессенджера: чат, звонки, группы, обмен файлами. Общайтесь с коллегами, собирайте группы для обсуждения вопросов, будьте в курсе всего важного.

  • Работает где удобно - в офисе на компьютере, в командировке или дома, через мобильное приложение или через браузер. Находите коллег из других компаний, работайте в совместных проектах, проводите оперативные совещания.

 

Подключение к телефонии компании

Вы можете подключить 1С-Коннект к вашей АТС или к оператору связи и использовать программу в режиме софтфона. Ваши сотрудники смогут совершать и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы.

 

 

Удаленный доступ и администрирование сети

Вы можете использовать 1С-Коннект для удаленной работы ваших сотрудников или взаимопомощи между ними, а также:

  • Чтобы сотрудники могли подключаться к компьютерам друг друга внутри компании (подключение осуществляется с разрешения или по паролю).

  • Чтобы ваши администраторы могли администрировать сеть предприятия или удаленные серверы.

Подробнее про удаленный доступ

 

 

Личный кабинет для управления

Компании предоставляется личный кабинет, из которого администратор:

  • Управляет сотрудниками и другими настройками.

  • Просматривает отчеты.

Инструкция по работе.

  

 

API для интеграции с системами предприятия

  • Описание web-сервисов, пример использования (файл .zip, 8 Кб).

  • Протокол named pipe для обмена событиями и данными через оперативную память.

  • Коннектор для 1С (драйвер интеграции с 1С:Предприятие). Ссылка на скачивание драйвера и примеры использования доступны в описании.

  • Примеры готовых решений: ЭСТИ:УФФ, 1С:CRM, Itilium, Арбис:УФФ

  

 

Прослушивание разговоров из приложения

  • Удобно, когда нужно вернуться и воспроизвести детали разговора с коллегой.

  • Незаменимо, когда пропустил важное совещание - можно оперативно прослушать о чем была речь.

 

 

Запуск прямо из 1С

В типовые конфигурации (например, 1С:Бухгалтерия) встроена кнопка запуска 1С-Коннект, которая позволяет запускать сервис и обращаться за поддержкой. Просто нажмите кнопку "Онлайн поддержка" на начальной странице в своей конфигурации 1С.

      

 

Единое окно для связи с поддержкой

 

Линии 5 000+ сервисных компаний!

Подключайте линии поддержки партнеров 1С, операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений на базе 1С:Предприятие и фирмы 1С прямо в 1С-Коннект.

Подробнее о линиях поддержки

 

Быстрый поиск линий и групп

  • Разместите ссылку на линию на вашем сайте или в POS-материалах, чтобы клиенты могли вас быстрее найти. Подключайте линии через поиск или по ссылке/QR-коду.

  • Вы можете также пригласить других пользователей 1С-Коннект в общую группу через ссылку.

 

 

Уведомления и авто-отчеты

 

Доставляем по расписанию!

Еженедельно специальный бот готовит и присылает руководителю отчет о работе сервисных служб его компании: основные KPI работы, соблюдение SLA и прочую управленческую отчетность. Отчет отправляется автоматически по линии поддержки "1С-Коннект: Отчет для руководителя".

Подключить линию 

Уведомления и письма ФНС

Пользователи 1С-Отчетности могут оперативно получать через 1С-Коннект требования и письма, которые ФНС отправляет вашей компании (по всем юридическим лицам). Уведомления отправляется автоматически по линии поддержки "1С-Отчетность: Поддержка клиентов".

Подключить линию

 

 

Встроенный ServiceDesk

Функции ServiceDesk доступны в облаке для партнеров 1С и для всех желающих при размещении 1С-Коннект на сервере.

 

Умная диспетчеризация

  • Бот доставляет обращения пользователей по правилам выбранной линии, поддерживает работу очереди, приоритеты, лимиты загрузки специалистов и групповую работу.

  • Специалисту передается информация о пользователе, условиях сопровождения и другие параметры обслуживания.

 

 

Решайте вопросы "прямо на глазах"

  • Подключайтесь удаленно без ограничений и без необходимости приобретать/продлять лицензии на средства удаленного доступа.

  • Пользователям не нужно ничего дополнительно запускать или передавать. Идеально подходит для поддержки пользователей, администрирования сети и серверов компании.

Подробнее про удаленный доступ

 

 

Прозрачная групповая работа

  • Dashboard (онлайн-монитор), показывающий в реальном времени доступность ваших линий, работу с каждым обращением пользователя и активность сотрудников.

  • Специальный бот контролирует соблюдение SLA, рассылает ответственным уведомления о превышении нормативов.

 

 

Встроенная тикет-система

  • Регистрируйте заявки на обслуживание прямо в приложении, пользователи будут видеть открытые заявки.

  • Следите за исполнением заявок через отчеты, сервис также осуществляет полное логирование всех коммуникаций.

 

 

Быстрое информирование пользователей

  • Используйте рассылки, стартовые заставки и баннеры для быстрого оповещения пользователей.

  • Вы можете организовать опрос сотрудников с помощью Google-форм, сервис также соберет для вас статистику интереса (просмотров и кликов).

 

 

Оценка качества работы

  • После завершения работы сервис предложит пользователю оценить качество. Бот, если необходимо, проинформирует ответственных о негативной оценке, чтобы компания могла оперативно отреагировать.

  • При длительном отсутствии активности между пользователем и специалистом, бот автоматически завершит работу.

  

Заявка на аккаунт


captcha

captcha