Пример страницы о сервисе 1С-Коннект для размещения на сайте партнера 1С
1С-Коннект - это мессенджер компании
со встроенной поддержкой 1С
Корпоративный мессенджер
Безопасный мессенджер компании с линиями для сотрудников и прямая связь с нашими специалистами по всем вопросам поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС.
Видеозвонки (ВКС)
Встроенный сервис видеосвязи (ВКС) для удаленной (гибридной) работы, решения вопросов на расстоянии между сотрудниками и с клиентами.
Удаленный доступ
Встроенный функционал для удаленного подключения к рабочему столу, оперативной поддержки клиентов, администрирования и взаимопомощи между сотрудниками.
Внутренний сервис деск
Набор инструментов для автоматизации первой линии, с поддержкой SLA, базами знаний, чат-ботом, цифровыми меню, мониторингом и отчетами.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Комфортная работа из любого места
- Разделяет "личное" общение и "по работе", обеспечивает безопасность деловой переписки, нет чужих людей, тематических каналов и рекламы.
- Видеозвонки доступны каждому сотруднику без дополнительных программ и ограничений, помогают решать вопросы на расстоянии.
- Каждому сотруднику доступен личный GPT-Ассистент, которые сделает работу продуктивнее и лучшее в классе мобильное приложение.
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Единое окно по всем вопросам
-
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
-
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
-
Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
-
Должная осмотрительность по контрагентам.
Укажите все доступные линии для ваших клиентов
Преимущества для пользователей
- Экономит время. Не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
- Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.
Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события.
Подключение к рабочему столу
-
Подключение к рабочему столу без дополнительных программ для техподдержки,администрирования или настройки оборудования.
-
Помогает работать удаленно, подключаться к рабочему компьютеру из дома и наоборот, обеспечивает взаимопомощь между сотрудниками.
Автоматизация служб поддержки
Выводит поддержку на новый уровень
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
- Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
- Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
- Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
- Цифровые меню и API для интеграций.
- Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
- Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.
Узнайте больше за 5 минут
-
Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
-
Основные задачи и функции сервиса.
-
Рабочее место специалиста поддержки.
-
Варианты развертывания сервиса.
Стоимость сервиса
| Базовый тариф | Стоимость |
|
Мы предоставим и настроим для вашей компании:
|
БЕСПЛАТНО В составе тарифа 1С:ИТС |
| Расширенный тариф | |
|
Сотрудники компании дополнительно смогут:
|
От 560 руб./мес. |
| Тарифы Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise | |
|
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:
|
От 1 660 руб./мес. |
| Дополнительные опции к тарифам | |
| От 390 руб./мес. |
