Уважаемые пользователи!
Теперь вы можете подключить страницу вашей компании (сообщества) в сети ВКонтакте (VK) к линии 1С-Коннект и работать с обращениями от пользователей VK через приложение 1С-Коннект.
Как это работает?
Администратор страницы VK регистрирует VK-бот и подключает его к линии 1С-Коннект, используя линию 1С-Коннект: Управление каналами. После этого, обращения пользователей из VK начнут доставляться в 1С-Коннект специалистам поддержки по настроенным правилам линии. Для работы с обращениями доступны основные инструменты 1С-Коннект:
-
Чат, обмен файлами, технические уведомления (о постановке в очередь, доставке обращения, завершении работы и т.п.)
-
Онлайн-монитор и SLA, заявки на обслуживание, базы знаний, отчеты и рассылки.
Польза для компаний
-
Отделы продаж смогут принимать обращения от потенциальных клиентов из сети ВКонтакте, оперативно брать таких клиентов в работу, вести переговоры по видеосвязи (используя ссылки на видеозвонки, созданные в 1С-Коннект), наращивать таким образом клиентскую базу компании.
-
После заключения договоров с такими клиентами, рекомендуем регистрировать их в 1С-Коннект стандартным способом и переводить на регулярное сопровождение.
Стоимость
-
Интеграция с VK предоставляется в составе функционала управление каналами и подключается дополнительно к любому тарифу. Стоимость опубликована в разделе цены, в том числе для партнеров 1С.
-
Партнеры 1С могут протестировать работу функционала, подключив тариф "Все функции 1С-Коннект на 14 дней" через кабинет администратора.
Интеграция с VK реализована по аналогии с Telegram, подробная инструкция опубликована в документации сервиса. Подпишитесь на страницу 1С-Коннект в VK и сможете писать нам там. Ваши обращения будут доставляться в нашу компанию.
Желаем успехов в работе с 1С-Коннект!
