Уважаемые пользователи!
Представляем вашему вниманию дайджест 1С-Коннект с основными новостями в работе сервиса 1С-Коннект весной 2024г.
80% пользователей перешли на новую версию 1С-Коннект
Новая версия приложения 1С-Коннект для компьютера (версия 5.х) была представлена в 2022 году. На текущий момент ее используют 80% пользователей сервиса и выделяют следующие удобства:
-
Приложение работает на операционных системах Windows, macOS, Linux и на отечественных РЭД ОС, Астра, ALT и РОСА. Этой весной мы добавили поддержку шифрования протоколов транспортного уровня в соответствии с ГОСТ Р 34.12-2015 и улучшили некоторые функции.
-
В новый функционал удаленного доступа добавлена возможность работать на удаленном компьютере в полноэкранном режиме. Теперь при подключении специалисты могут видеть удаленный рабочий стол как будто на своем компьютере.
-
Все пользователи 1С-Коннект могут создавать видеозвонки. Кстати, вы еще успеваете подключить функционал видеозвонков бесплатно по акции "Всегда ближе с 1С-Коннект", акция завершается 31.05.2024г.
-
Цифровые меню на линиях расширяют сценарии использования сервиса. Опубликована статья с примером регистрации заявок на обслуживание при помощи цифрового меню.
-
В приложении для компьютера теперь можно менять цветовую схему, в мобильном приложении добавлены темная тема и другие улучшения.
Как перейти на новую версию?
Внимание! Если вы еще не перешли на новую версию 1С-Коннект - в этом видео мы рассказываем как это можно сделать. Если новая версия вам не подходит для работы, просим нам сообщить:
Новые возможности интеграции 1С-Коннект
Мы развиваем инструменты интеграции с другими сервисами и специализированными решениями:
-
Теперь вы можете подключить Telegram или web-форму для сайта/портала к 1С-Коннект, принимать обращения или заявки, осуществлять их мониторинг и контроль исполнения, работая в едином инструменте.
-
1С-Коннект интегрирован со специализированным решением 1С:УСП для использования в гособлаках.
-
В API 1С-Коннект добавлены новые методы для работы с комментариями и файлами в заявках на обслуживание. Также опубликован опыт перезапуска линии консультаций на базе 1С-Коннект с интеграцией в ITSM-систему компании.
Планы на лето
В настоящее время мы работаем над функциями, которые расширят использование сервиса:
-
Удаленные подключения к пользователям без авторизации и к компьютерам с операционной системой Linux.
-
Интеграция со службами каталогов и контроллером домена (для поддержки Active Directory и LDAP).
-
Различные улучшения групповой работы, стабильности и скорости сервиса.
Подпишитесь на наши соцсети
Рекомендуем подписаться на наш Telegram, чтобы быстрее узнавать обо всех новостях сервиса. Мы сообщаем новости функционала и транслируем лучшие практики клиентского сервиса - все только полезное и по делу:
Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!
