Облачные тарифы (SaaS), руб.
Количество
|
СтандартОрганизация поддержки по линиям и управление коммуникациями в компании. |
БизнесДобавлена тикет-система, инструменты мониторинга и контроля SLA. |
ПремиумДобавлен API, инструменты организации цифровых меню, чат-бот, рассылки. |
|||||||||
3 месяца |
12 месяцев |
3 месяца |
12 месяцев |
3 месяца |
12 месяцев |
|||||||
|
До 15 |
- |
14 900 |
- |
24 900 |
11 900 |
39 900 |
||||||
|
До 25 |
- |
24 900 |
11 900 |
39 900 |
17 390 |
57 900 |
||||||
|
До 50 |
11 390 |
37 900 |
16 900 |
56 900 |
23 900 |
79 900 |
||||||
|
До 100 |
16 490 |
54 900 |
23 900 |
79 900 |
32 900 |
109 900 |
||||||
|
До 300 |
22 900 |
75 900 |
32 900 |
109 900 |
44 900 |
149 900 |
||||||
|
|
Начать бесплатно |
Функции в составе тарифа
Состав функций |
Стандарт |
Бизнес |
Премиум |
| Кабинет администратора Количество администраторов компании |
До 2-х | До 5-ти | Без ограничений |
| Чаты, звонки, группы, проекты В приложениях для компьютера и мобильных устройствах |
 |
|
|
| Запись разговоров | |
|
|
| Обмен файлами, хранение файлов Между коллегами, по линиям и в группах |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней |
| Работа с обращениями по линиям Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников. |
|
|
|
| Удаленный доступ |
Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
| Регистрация клиентов Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям |
|
|
|
| Отчеты, авто-отчеты | |
|
|
| Техническая поддержка разработчика Предоставляется в режиме 8/5 |
|
|
|
| Линия Анализ контрагентов Сведения о руководстве и учредителях, финансовые показатели, позитивные и тревожные факторы |
|
|
|
| Управление нормативами работы (SLA) Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников. |
|
|
|
| Параметры сопровождения по линиям Ответственные менеджеры, информационные параметры. |
|
|
|
| Онлайн-монитор | |
|
|
| Тикет-система |
|
|
|
| Рассылки по линиям | |
||
| Чат-бот Управление базой знаний, авто-опросы пользователей. |
|
||
| Цифровое меню Органицация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами |
|
||
| API | |
Варианты поставки
|
|
SaaS (облако) |
Private Cloud |
On-premise |
| Доступ к сервису | Кабинет администратора в облаке |
Установка на отдельный сервер в дата-центре |
Установка на сервер заказчика |
| Доступные функции | Согласно тарифа | Все функции | Все функции, кроме мобильного приложения |
| Лицензирование | Доступ на 3 или 12 мес. | Доступ на 12 мес. (первый год) Продление на 1, 3 или 12 мес. |
Бессрочные лицензии |
| Администрирование ресурсов | Включено | Включено | Силами заказчика |
| Обновления | Включено | Включено | По договору |
| Техподдержка | Линия в приложении | По договору | По договору |
| Стоимость проекта | Согласно тарифа | От 1,6 млн. руб. | От 1,6 млн. руб. |
| Подробнее | Подробнее |
Дополнительные услуги
Помощь сотрудникам компании быстрее внедрить сервис
Виды работ |
Стоимость |
| Настройка линий, рабочего времени, правил доставки обращений, SLA, управление приоритетами и нагрузкой на специалистов. |
3 000 руб. / час Заказать |
| Организация двухуровневой поддержки: первая линия компании и вторая линия поставщика услуг. | |
| Настройка тикет-системы: каталога услуг, статусов и маршрутов движения заявок (тикетов), дополнительных полей, сопоставление видов работ с линиями поддержки. | |
| Обучение работе с чат-ботом и базой знаний. | |
| Обучение пользователей и ответы на вопросы. |