Сервис деск
|
Работа с заявками на обслуживание
|
Управление услугами
Каталог услуг
|
![]() |
![]() |
Статусы заявок
|
Форма заявки
|
![]() |
![]() |
Регистрация заявок на обслуживание
![]() |
![]() |
![]() |
Создание заявки из чата с пользователем |
![]() |
Прозрачность работы для пользователя |
|
|
|
![]() |
Регистрация заявок по e-mailВ настройках линии можно подключить почтовый ящик, и все письма, приходящие на него, будут автоматически конвертироваться в заявки на обслуживание. |
Фильтр по заявкам
|
|
![]() |
Работа с заявками через мобильное приложение
|
Отчеты о работе с заявками
Вся история оказанных услуг
|
|
Преимущества использования
![]() |
100% учет оказываемых услуг |
![]() |
Ускорение работы служб |
|
Ваша компания может организовать учет всех видов внешних и внутренних услуг по лучшим практикам ESM, ITIL/ITSM и 1С:ТКС, аккумулировать и структурировать пользовательский опыт, навести порядок в процессах, обеспечить прозрачность выполняемых работ. |
Специалисты могут регистрировать заявки на обслуживание через 1С-Коннект. Сопроводительная информация будет автоматически попадать в заявку, исполнители могут работать с заявками из любого места, при необходимости бесшовно связываться с заказчиками напрямую. |